广州招聘

1.店小蜜知识库的维护与更新（商品上新、活动场景话术，关联产品推荐等），定期收集未解决问题并及时优化，提升店小蜜的解决能力；

2.对日常聊天记录进行质检，提炼问题，进行分析汇总，提出解决问题的方法；

3.对接活动，运营，保证店小蜜活动和首弹卡片的及时更新；

4.对店小蜜出现的各类错误，能够及时发现并纠偏，提出解决办法。

5.关注行业灰测，***时间报名测试.

任职资格:

1.大专以上学历，一年以上天猫客服经验，熟悉淘宝，天猫平台规则；

2.逻辑思维清晰，沟通表达良好，且有一定数据分析能力，学习能力强，能接受突发情况加班，不断提升店小蜜的智能化；

3.利用店小蜜产品，提升店铺咨询问题在智能服务上的解决能力；

4.有一定的钻研精神，乐于研究，从事店小蜜专职训练师1年以上；

5.熟悉天猫平台规则，有售前和店小蜜配置经验

上班时间：9.15-18.30  月休6天排班制

广州若羽臣科技股份有限公司（Guangzhou Ruoyuchen Tech. Co. Ltd.）是一家面向全球优质消费品牌的电子商务综合服务提供商，于2020年9月25日正式在A股中小板上市，成为电商运营服务商在A股中小板上市***股，股票简称：若羽臣，股票代码003010。公司成立于2011年，总部位于广州CBD珠江新城，在新西兰、韩国、中国香港、上海、杭州等地设有分子公司，拥有超800人的专业团队。
若羽臣秉承“为世界优质品牌链接每个中国家庭”理念，致力于通过全方位的电子商务服务助力品牌方提升知名度并拓展中国市场。公司主要业务包括线上代运营、渠道分销以及品牌策划，服务内容涵盖品牌定位、店铺运营、渠道分销、整合营销、数据挖掘、供应链管理等。
若羽臣垂直精耕于母婴、美妆、个护、保健、食品、家清6大类目，是广东省高新技术企业、广州市创新标杆企业、天猫五星服务商。目前，与海内外80多个优质品牌建立合作，其中包括全球婴幼儿营养品牌美赞臣Meadjohnson、澳洲保健品牌Swisse、法国婴幼儿奶粉品牌合生元Biostime、国内知名乳业品牌蒙牛特仑苏等。
若羽臣拥有强大的品牌运营、营销策划、创意设计、客户服务、仓储物流团队。营销策划团队以实现平台销售为目标，实现传播与销售打通，贡献品牌力更贡献销售力，做客户在电商营销上的头脑和手脚。正是基于对互联网用户消费体验的精准理解，凭借业界***的推广能力、超强的数据分析能力、全面的客户服务体系和完善的仓储物流系统，全面构建了若羽臣强大的市场竞争力。
若羽臣是广东省高新科技企业、广州市创新、广东省“守合同重信用”企业
根据天猫服务商官网2020年一季度电商服务商行业排行榜，若羽臣公司在医药保健和母婴行业名列TOP5。是天猫“***合作伙伴奖”及“天猫国际***整合垂直服务商”。2020年618期间，总GMV同比增长超62%，销售超过千万的品牌个数同比增长125%，远超行业水平。