广州招聘

1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；

2、负责公司各电商渠道的客服工作，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；

3、合理配置工作资源和时间，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工。

5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

6、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行。

7、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

8、上级安排的其他临时性工作。

岗位要求：

1、1年以上主要电商渠道客服主管经验，2人以上团队管理经验；

2、具备分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；

3、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

4、熟悉各电商渠道的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）。

广州市霖泰服饰有限公司（法曼斯 FOMOCE)是一家集设计、生产、销售于一体的***品牌服饰公司。公司坐落在滨临珠江的5A智能化商务写字楼，位于广州市越秀区大沙头地段，地理位置优越，交通便利。我司是法国男装品牌“ Fomoce”在中国区域的总代理，公司旗下知名法国品牌“法曼斯(FOMOCE)”以专业的品牌经营模式，准确的市场定位，在近几年内迅速发展成业界瞩目的服装品牌。*********************/index1.html