广州招聘

执行公司客户服务标准及流程，负责客户预约登记、咨询、投诉管理工作，保证检测中心现场运行有序，不断提升服务水平
1）负责在与客户接触的各环节，执行公司话术标准，提升公司形象；
2）负责组织检测中心层面的客服培训工作，提升员工的服务意识和服务水平；
3）负责接待客户投诉，分配落实部门，跟进处理结果，及时上报及反馈客户，提升客户体验；
4）配合总部开展客户满意度调查工作；
5）负责受理客户的预约与登记，定期整理、分析并上报客户有关信息；
6）负责接受客户的咨询工作，包括线上与线下咨询等；
7）负责开展导诊工作，保障现场运行有序；
8）协助开展收费、退费、开票等日常收银工作。

 
 任职资格：1）中专以上学历，有1-3年客服岗工作经验，有收费、退费、开票等日常收银工作经验优先；
2）形象气质佳、性格积极乐观、亲和力强；
3）具有较强服务意识，沟通能力较好、能够承受工作压力。

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