广州招聘

1、负责客服项目的日常运营工作，对客服项目的运营数据进行整理，输出日报、周报、月报等;

2、负责在日常工作中对员工进行现场答疑、辅导、培训（有培训经验的优先考虑），不断提升应客效能和质量；

3、负责质检客服通话和在线工单，针对对话内容进行评核，输出质检报告和分析；

4、负责妥善处理客户的电话或在线工单咨询，调节客户与公司之间的关系；

5、对未解决的技术问题进行追踪及工单处理等；

6、在解决用户问题过程中，深入还原客户场景，善于发现总结客户问题，并提出合理化产品建议，最终提升客户政务服务体验；

7、日常协助完成图片标注类工作。

任职岗位：

1、大专及以上学历，3年以上从事电话客服或在线客服工作；

2、1年以上独立处理升级投诉、个案分析、问题追踪回访的经验；

3、有客服质检、客服培训经验者优先；

4、具有一定的分析总结能力，能通过运营数据和客户的反馈深挖问题的根源并汇报到部门主管；

5、做事积极，细致有耐心，具有较强的沟通能力；

6、熟练应用Word、Excel、PowerPoint等办公软件；

7、配合程度高，接受加班（通勤时间建议在1小时内范围）。

ImageDT图匠数据是一家AI技术公司，基于AI和大数据技术打造“啄木鸟”、“天鹰”、“保罗”三大产品线，为零售和消费品企业提供线下渠道管理、全国渠道地图以及终端投资策略优化等服务，帮助企业建立一站式的全渠道销售数字化闭环作战平台，决胜零售数字化。
ImageDT设立双总部架构，研发中心位于广州，商务中心位于上海，核心团队由企业服务专家、AI技术领袖、零售渠道管理精英、资深商业咨询专家组成，员工人数超过150人。ImageDT梦想成为一家卓越的百年企业，以“诚心、匠心、决心、开心”为价值观，以“为客户创造价值”为使命，致力成为全球零售和消费品行业的AI商业服务领导者。
自2016年成立至今，ImageDT已获得******风投机构共计5轮的投资，在业内建立起技术、数据和商业三重壁垒。
ImageDT是国家高新技术企业，拥有数十项自主研发的核心知识产权，拥有自主研发的Retail-Net全品类商品指纹技术，积累数百万SKU级数据标签平台。通过成熟的技术、丰富的经验和专业的服务，ImageDT已帮助食品、饮料、日用、洗护、母婴、医药、保健、数码、烟草等多行业的三十多家国内外头部消费品企业实现智能化、数据化、精细化的AI管理战略升级，实现业绩增长。