客服专员(高薪资+好福利)
广州市大枣信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机硬件
职位信息
- 发布日期:2020-12-18
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、负责对公司现有客户资源进行回访,都是已成交的精准客户,通过深度挖掘客户需求进行二次拓展,及客情维护,建立长期良好的合作关系。
2、负责网上渠道客户拓展,善于发现问题,具备良好市场敏锐度。
3、负责接待天猫客户,向客户介绍公司产品飞鹅云打印机,及时回复旺旺咨询消息,在最短时间内促成下单。(公司有天猫旗舰店,不用自己寻找客户,顾客都是主动过来咨询的,转化率高)
4、熟悉产品型号特性,及定期的促销活动,能准确高效地为不同需求顾客做推荐参考。
5、对客户进行分类管理,保持与客户之间的良性沟通。
6、做好客户的跟进记录,迅速、高效、礼貌的解决客户问题。及时收集客户的意见、建议,并向上级领导反馈。
7、定期收集竞品信息,掌握市场动态,分析市场竞争发展状况,及时向上级领导反馈。
8、完成部门主管下达的各项工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上电商售前客服经验,有电子产品经验优先;
2、打字速度快、思维敏捷、刻苦耐劳、富有激情,能够掌握顾客心理,并能很好的服从上级领导安排;
3、学习能力强,经过培训,要及时记住产品知识、型号,理解产品相关原理知识;
4、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识强,处理客户的问题,从而给顾客带来良好的购买体验;
5、销售思路清晰,目标明确、具备强烈的目标感;
6、具备良好的职业操守及团队精神;
7、应变能力强,能对突发事件进行及时、妥当的处理;
8、服从公司领导安排。
福利待遇:
1.提供工作餐;
2.公平透明的晋升发展空间,公司处于高速发展时期,晋升空间大;
职业发展:初级专员—中级专员—高级专员—组长—主管—经理
3.完善的社会保险待遇(五险一金);
4.各类带薪假期,包括国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪护假、病假等;
5.全方位的培训课程,导师制帮助尽快融入公司团队;
6. 团队活动及公司旅游;
7.定期举行员工各种活动,丰富员工业余生活;
8.年终奖双薪奖励;
公司介绍
公司创始人在华为工作过,由多名经验丰富的Java、嵌入式、硬件工程师组成
企业现有员工150人,其中包括硬件研发、生产、软件研发、销售、售后、大数据、安全防护等专业岗位的技术工程师。
2017年大枣科技获得海控集团1300万A轮投资。
2019 年飞鹅已经成为国内***的云打印服务提供商,主要是服务美团、饿了么客户,产品主要优势:自动接单、自动打印,无需手机、电脑、无需人工,帮助商户节省人力成本和漏单损失。
2021年1月为 70 万商家提供稳定的云打印综合服务,全中国每10张美团、饿了么外卖订单,就有2张是我们飞鹅打印机打印的。
联系方式
- 公司地址:广州市南沙区黄阁镇吉盛路2号莲丰创意园B栋202 (邮编:511458)