广州招聘

岗位描述：

1、负责统筹店铺客服的日常运营工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

2、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务；

3、负责搭建客服培训体系，制定客服团队工作流程梳理及标准规范的话术；

4、负责统计和分析客服运营数据，及时反馈冰给予有效店铺运营优化建议。

任职要求：

1、有2年以上客服团队管理工作经验；团队人数不低于20人（早班：9:00-18:00 晚班：15:00-24:00 介意勿投）

2、熟悉客服处理方式及手段，有从事化妆品行业优先考虑；

3、优秀的沟通表达与组织协调能力，应变能力强，服务意识佳，执行力和抗压性强。

   广州兰妆化妆品生物科技有限公司是网红品牌聚力于一身，以化妆品、服装、首饰和培训教育等为一体的领先型企业。注册资金50万。企业坐落于广州欣凯科创园，办公面积600多平米，仓储面积达1000多平，是有态度的年轻人追寻网红梦聚集地，怀揣“让一亿中国人享受高品质生活”的共同使命。

 目前企业员工将近150人，企业与员工心志归一、心怀梦想，共同“成为中国直播电商领航者”的伟大志向，创造“共享、共创、共赢”的精神理念，与员工共享资源；与才能共创世纪；与消费者共赢经济。现已进入企业正轨，企业月销售额高达1300万元，达到这一高峰只因我们有相同的价值观“强大自己是解决问题的***方法”，所以我们一直在困难中不断成长，完成最终的使命。