广州招聘

职责要求

1、对客户提出的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等疑问）与建议做出相应的答复与受理，给顾客提供快速且全面的售前，售中和售后服务；

2、及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调；

3、解决发货后包裹的各种物流问题，处理顾客的退换货以及退款要求，负责联系顾客解决退款失败订单；

4、相关社交平台/评论平台的维护，负责处理facebook/instagram等社交平台上各类关于售前售中售后的信息；

5、完成上级领导交代的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，英语六级以上；应届毕业生或实习生

2、从事eBay/Amazon亚马逊/独立站/AliExpress速卖通等相关平台全职客服半年以上；

3、熟悉平台政策规则,能独立处理所有客服工作；

4、此岗位需要上班两个月，接受实习生。

罗拉信息科技（以下简称罗拉国际）是一家致力于打造全球消费者个性化礼品首选的跨境电商公司。公司成立于2019年，一直专注于跨境电商领域，总部在广州天河，在美国设有分支。
罗拉国际主营产品包括珠宝首饰，鞋靴皮具，家具品类产品等，拥有丰富的电商渠道平台，其中包括亚马逊，Shopify独立站，跨境B2B等，目前员工已达两百人+，90%以上成员为90后，是一支富有激情、年轻活力、高效创新的团队，现产品销售已覆盖全球两百多个国家或地区。
罗拉国际秉承着通过技术创新让定制变的简单，满足个性化需求的使命，围绕消费者的生活方式构建自营品牌，深耕内部品牌建设，并致力于打造多个垂直细分领域的DTC品牌矩阵。同时，凭借专业化团队、制度化管理、高效运转的柔性供应链优势，为客户提供优质的购物体验。