广州招聘

岗位职责：

1、解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决售前售中售后的问题；

2、日均受理约130个会员，平均每次同时受理约3-5名会员咨询(淡季3-4个客户/次,旺季4-5个客户/次)

岗位要求：

1、大专以上学历（18-27周岁）；

2、普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；

3、熟悉使用常用办公软件，打字速度45字/分钟，准确率95%以上；

4、有电话/在线客服工作经验者优先考虑.，男女不限；

5、抗压能力强，能适应轮班制工作（最晚班次时间为24点下班，不带通宵）。

岗位工作时间

1、综合工时制，轮休轮班：全年度每天8:50-24:00

2、周末、法定节假日（春节、中秋等）需要排班

3、平均每月上晚班约10天，平均每周上班约40小时，月均休息约7-8天（每月提前半个月进行排班）

广州市天河区是国家工信部授牌“互联网产业集群区域品牌建设试点”地区，其软件和信息技术服务业在华南乃至全国范围内占有重要地位，在移动互联网、云计算、大数据、物联网、信息安全、人工智能等多个领域涌现了行业一大批领先企业。 [2]
为服务天河区内新一代信息技术、人工智能及高端信息服务业等行业企业，加强企业与政府的沟通联系，协助政府进行行业管理，促进行业自律和健康有序发展，广州市天河区软件和信息产业协会应运而生，是天河区“出台一个政策、成立一个协会、创办一个论坛”支持软件业发展“三个一”举措的重要一环。