广州招聘

岗位描述：

1.全面统筹、维持售后服务中心的日常运营，负责项目现场所有售后服务工作的组织和开展；

2.参与承接查验方案、重大工程问题处理方案、房屋交付方案的制定，从售后服务的角度提出专业意见和建议，提升相关工作的开展效率；

3负责重大投诉问题的跟进和处理工作，负责重大、共性、恶性工程质量问题以及维修失误事件的处理工作；

4.负责第三方单位的组织和管理，以及第三方单位工程量的核对、审核工作；

5.统筹项目客户关系管理工作、客户满意度管理工作；对舆情进行监控，识别、预防潜在风险，避免风险升级，并及时做好舆情风险控制的应对方案；

6.负责售后服务中心员工的培训和考核工作，提升团队的业务能力。

任职要求：

1. 35岁以下，房地产、工程管理、土建、监理、物业管理等相关专业大专以上学历

2. 地产行业标杆企业3年或以上房屋保修，客户关系管理经验

3. 具有较强文字组织编写能力，文案写作能力

4. 具有良好的沟通、协调能力和独立处理事务的能力，能够承受一定的工作压力

    中铁建物业管理有限公司，隶属于世界五百强之列、大型央企——中国铁建股份有限公司的全资子公司中国铁建房地产集团，是一家面向全国发展的中、高端物业管理公司。公司注册资金10000万元人民币，国家物业一级资质，主要承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。中铁建物业管理有限公司广州分公司是中铁建物业管理有限公司34家子公司之一。
    广州分公司于2011年7月成立，是广东省物业管理协会会员单位、广州市物业管理会员单位。2015年，广州荔湾国际城项目荣获“广州市物业管理示范小区”称号，2016年，又相继获得“广东省物业管理示范小区”称号。截至2017年12月31日，公司现有员工两百余人，在管项目4个，在管案场2个，在管面积110.11余万平方米。
    公司秉承“诚心、创信永恒、精品、人品同在”的企业价值观，以“情系业主，从心开始”的服务理念，通过为客户提供高品质的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准，实现客户、企业、社会三方共赢的整体效应。
    公司自高起点、高投入进入物业管理行业以来，已聚集了众多具有先进管理理念和丰富实践经验的行业高素质人才。未来公司将发挥人力资本的优势积极探索和开拓，以具有“中国铁建”特色的物业管理模式发展成为行业领军企业。

    企业价值观：诚信、创新永恒，精品、人品同在。
    企业精神：热情、诚信、奉献、创新。质量方针：客户至上，科学管理，持续改进，优质服务。
    服务宗旨：科学规范的管理，竭诚一流的服务，文明幽雅的环境，持续发展的追求。

      
    优秀的中铁建文化+广阔的发展空间+完善的培训体系+优厚薪酬福利待遇 =中铁建

    应聘简历及相关资料请发至公司HR邮箱ZTJWYHR@yeah.net（注明“应聘职位+工作地点+姓名”）。合则约见，请勿访，谢谢！