广州招聘

岗位职责:

1、接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；

2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；

3、及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性和准确性；

6、协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程；

7、负责所在工作区域的清洁及整理工作；

8、协助门店其他部门做好相关工作（如消防等）；

9、完成上级领导交代的其他工作。

 

任职资格:

1、大专以上学历（具有丰富的零售经验可适当放宽限制）；

2、一年以上客服相关工作经验（优秀的可不限工作经验）；

3、熟悉电脑操作，如WORD,EXCEL；普通话标准；

4、为人乐观，良好的沟通能力、性格温和；

5、敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神；

6、需要办理或提供健康证。

职业发展方向：

客服专员--客服主管--客服经理

     朴朴是一家30分钟即时配送的移动互联网购物平台。品类包含:水果蔬菜、肉禽蛋奶、粮油调味、酒水饮料、休闲食品、个人护理、化妆品、清洁用品、日用百货等。日常生活所需品类一应俱全，一站式购齐。用户足不出户，手机上随时随地搞定日常生活所需。
    朴朴希望能以创新的商业模式，高效的仓储配送模式，打造出客户体验超越现有主流电商网站的新一代B2C电商平台。以技术为核心驱动力，提升效率降低成本，以30分钟送达，更低价格为用户省时省钱打造极致体验，以可靠品质推动中国电商环境改善，同时推动中国食品安全进程，成为一家令社会尊敬的优秀的互联网公司。
    朴朴目前处于创业初期阶段，总部设立于福建福州，已经历天使轮、pre-A轮、A轮、B1轮和B2轮五轮融资。创始团队核心成员均为互联网及零售领域的连续创业者，具备丰富成功的创业经验。
    目前朴朴主要市场范围在福州、厦门、深圳、广州和武汉，现有员工数30000+，2021年逐步开启全国城市扩张。我们希望能寻找到优秀的伙伴，携手共创电商新时代。
    如果你充满激情、敢于创新、勇于挑战、相信未来，相信互联网，那么，请加入我们，共写移动互联网新篇章！