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政府热线专员(月休8-10天,东圃)N

上海独角鲸网络科技有限公司广州分公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-02
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:30人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理

职位描述

广州12345政府服务热线政务支撑专员

工作职责:

1、通过服务热线,为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务;

2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助;

3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。

招聘要求

1、学历:大专及以上(不含实习生)。

2、工作经验:不限。

3、普通话及粤语标准、流利、声音甜美。

4、熟悉电脑操作,汉字打字速度不低于45字/分钟。

5、工作态度积极、热线、责任心强。

6、具备较强的沟通能力、语言理解能力,善于总结、发现问题。

7、有大局观念,能服从安排和指挥;

8、有良好服务意识,反应灵敏,具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。

9、无犯罪记录。

福利待遇

1、工资保障:基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等:

(1)上岗后月薪:初级话务员3500-5000元/月;

    

(2)培训期薪酬平均2250-2450元/月,培训两个月,培训考核通过即可上岗,上岗后薪酬按上岗后计算方式。

2、入职即享有:五险一金+团体意外险;

3、试用期3个月,考核合格即可上岗;

4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、踏青、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等;工作满一年享有带薪年假;

5、在配备中央空调的舒适客服机房工作,机房外设有干净饮用水设备;

6、提供员工就餐饭堂、冰箱微波炉设备(不提供餐食);

7、不定期举办下午茶及员工关怀活动。

上班时间:

1、轮班时间范围:09:00~21:00(每个班次不超过9小时,含1小时午餐),一般分为早班和中班;

2、综合工时制,每月平均安排8-10天休息

上班地点:  1、天河区龙口西穗园东街附近

2、天河区中山大道中,东圃镇BRT公交站附近

公司介绍

公司作为一家经验丰富的互联网应用解决方案服务商,专注为客户提供最优化的互联网应用解决方案,为客户提供以下服务:网站建设、品牌推广、行业网站整合运营、电子商务应用与推广平台建设和电子商务外包代运营解决方案,我们的客户包括众多国内外知名企业,涉及多个行业领域。

我们熟悉不同的市场和拥有敏锐的市场触觉,拥有丰富的经验、区域运营能力和各项配套服务。从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数,带来***的回报。

针对客户需求和意愿,通过技术手段实现客户理想价值;
摒弃模板建站的套路,由一流的网站设计师针对客户自身特点进行网站设计开发;
丰富的创意设计、严谨的代码结构、优秀的用户体验、安全可靠的后台操作,致力于高质量网站的开发服务,并努力成为您的合作伙伴;
具灵活性和专业技术,为客户量身设计和执行不同的解决方案,有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务。

联系方式

  • Email:1390899975@qq.com
  • 公司地址:地址:span青白江项目 万科公园大道