广州招聘

1、负责社会投诉和员工内部投诉。对电话投诉和其他渠道投诉按照处理流程及时处理，重大投诉***时间与公司领导沟通。

2、对需要核查的投诉，及时安排相关部门核查，客服部及时将核查及处理结果告知投诉人。

3、优化服务流程，及时修改标准话术术语、投诉流程，制定投诉、服务标准。

4、分析投诉状况，提出改进工作意见和建议，以简报形式上报，并抄送各部门。各类投诉及时归档，同时负责本部门的资料管理。

5、定期对客服人员进行话术、投诉技巧等培训。

6、定期更新客服部催缴明细表，对200元以上欠费和逃费用户进行催缴，催缴率后期作为客服部的一个考核标准。

7、负责安排接待来访参观的客户。 

8、完成领导交办其他工作任务。

任职条件：

1、管理、人力资源等相关专业大专或以上学历；

2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件；

3、形象好，举止谈吐大方，具亲和力；

4、有激情，学习心态好，能吃苦耐劳

公司待遇

【社保福利】入职即可购买享受五险

【假期福利】国家法律法规规定的节假日，婚假，产假，丧假，年假等

【薪酬福利】年底双薪或丰厚的年终绩效奖金

【健康旅游】一年一次免费体检，不定时团建旅游

    广东云网通信有限公司，总部位于广东省广州市，是一家智慧城市物联网高新技术企业和城市级智慧停车运营服务商。

    响应国家新基建号召，打造城市智慧停车核心场景，提供城市级智慧停车运营管理平台和前端物联网解决方案，整合优势资源实现投运一体化服务，利用大数据技术铺开共享停车和后向停车增值应用，已在多地落地相关项目。

     与腾讯有着良好的合作关系，是腾讯云智慧停车战略合作伙伴和腾讯IoT优秀合作伙伴。同时公司拥有智能硬件设备“云网物联”和智慧停车运营业务“都好停”品牌商标。

    公司以“云领未来，智联万物”为愿景，坚持“万物互联，数据共享”的原则。作为智慧城市运营商，赋城市以智慧，还轻松给人民，实现人城和谐，共享繁荣。