广州招聘

岗位职责：

1、负责售后客服团队日常工作管理、监督、指导、培训、考核等管理工作；

2、负责优化售后业务操作规范，梳理售后流程，提升用户体验；

3、能应对大型直播活动，对售后管理及工作安排有指导性、规划性。

4、完善售后常见问题的解决流程，并落实部门协调和客服系统优化的推进；

5、不断提高售后客服人员的业务技能，对退换货、工单、退款的售后工作的组织和技能操作进行指导。

6、部门领导交办的其他事项。

岗位要求：

1、熟悉淘宝、天猫平台流程，并能高效处理店铺售后相关事宜；有化妆品电商的经验；

2、熟悉电商行业，服务意识强，善于对售后业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。

3、熟练各类办公软件操作，善于发现售后问题，并能高效的解决问题。

4、较强的的学习能力、沟通表达能力、团队合作能力、抗压能力。

5、有大型直播活动售后经验优先。

薪资福利：

1、 薪资结构：月薪+ 社保 + 绩效奖金+ 年终奖（年底双薪） + 节日礼品 + 带薪年假

2、 社会保险：公司统一购买社保五险（养老保险+工伤保险+失业保险+医疗保险+生育保险）；

3、 调薪政策：公司会根据工作表现对正式员工进行不定期加薪，优秀员工享有季度加薪；

4、 晋升通道：部门主管---部门经理---部门总监---公司股东；

5、 带薪年假：除国家法定假期外，另工作满一年的员工可享受带薪年假；

6、 我们承诺：更多富有竞争力的福利将随着公司的发展而逐步完善；

7、出勤时间： (每日工作7.5小时）

公司简介：
   广州茵词化妆品有限公司是广州水尚化妆品有限公司旗下的子公司，广州水尚化妆品有限公司，成立于2011年，是一家以专业从事彩妆化妆品研发、设计、销售、服务于一体，极具发展潜力的企业。
  目前公司生产的产品包括面膜、眼影、气垫、口红、唇彩、组合化妆品、护肤品套装，以及市场流行的各类新型化妆品。并拥有自己的注册品牌，日销量过百万，年销售额过亿。我们公司坚持“诚信、团结、敬业、进取”的企业精神，通过提供优质的产品和服务，创建良好的企业信誉，也为富有朝气和创造力的你提供广阔的发挥才能的平台。
   现公司正处于发展飞速上升阶段，具备优越的薪酬福利，拥有广阔的发展空间，每一个职位都有很大晋升和加薪的机会。望与各位有识之士一起在电子商务领域占有一席之地，共同努力！开拓视野，一起进步!
  公司位于嘉和汇，交通便利，地铁/公交就在门口，即广州地铁2/3/14号线【嘉禾望岗】。 我们这有一群活泼有趣的80／90/00后的同事，还有非常nice的老板，只要你来和我们一道并肩作战，定会创造更多的快乐和更美好的未来！