广州招聘

岗位职责：

1、 负责建立和维护公司与客户的长期技术服务合作关系。推动客户成功应用数字化进行业务经营和管理。
2、 具体负责客户决策线，应用线，技术线的客情建立与维护，负责提升客户层面的公司产品服务使用满意度，负责客户数字化经营新需求、新技术方案的发掘和推荐。让客户成功应用数字化、网络化、一体化经营业务经营和管理，推动公司数字化产品服务的升级和客户化落地。深化公司专业品牌形象；
3、 负责客户续费及客户新需求开发销售，完成公司下达的续费新增业绩指标；
4、 持续维护做好客户客情，提高产品服务续约率，收集分析客户经营管理信息，以及潜在的需求点和服务点，并撰写客户数字化经营现状与潜在需求推荐分析报告；
5、 负责客户问题的反馈接听和处理客户在产品使用上的疑问，协调实施技术，研发同事跟踪处理客户问题，直到问题关闭；
6、 针对新增需求的客户，做好需要沟通，需求确认，业务回款，服务上线，跟踪优化，持续完善等工作；
7、 定期回访客户，了解客户产品服务应用现状和期望，帮助客户正确使用软件服务提高客户应用率和满意度；
8、 根据公司产品服务规划，策划老客户营销活动，提升客户数字化经营兴趣，激发期望引导需求，提高业绩。

任职要求：

1. 大专以上统招学历；
2. 具有良好的学习能力、沟通能力、逻辑思维能力、应变能力；
3. 具有1年以上SAAS行业销售/客服/客户成功经理/客户经理/用户运营等相关经验；
4. 具有良好的客情维护能力，问题处理能力，敏锐的营销思维，目标感强；

福利待遇：

1. 五险一金齐全；
2. 每天8小时工作制，周末双休；
3. 享受国家规定的带薪假期福利；
4. 不定期的部门、团队、公司活动；
5. 明朗的职业晋升通道，专业线和管理线双线发展；
6. 公司氛围好，交通便利

关于全程软件
全程软件创立于2000年，是一家具有自主知识产权的一体化办公软件及网络应用服务提供商。全程软件现拥有广州、北京、上海、深圳四处软件营销与服务中心，服务范围辐射全国。成立至今，全程软件已为45000+分布于全国各地的企业提供了一体化办公软件服务，是一体化办公软件行业的领头企业。
全程软件的产品
成立15年来，全程软件致力于企事业单位的全程商务数据化、管理信息化、应用网络化的研究与开发。目前，全程已开发完成的一体化办公软件系列有：《全程i -OA办公自动化软件》、《全程-PM任务项目管理软件》、《全程-CRM客户管理系统》、《全程-DRP分销管理系统》、《全程-HR人力资源管理软件》、《全程-HMS猎头管理软件》、《全程-PES人才招聘系统》、《全程-采购招标管理系统》等。依靠领先的技术，一体化、系列化的产品线和强大的咨询实施队伍，全程一体化办公软件在制造业、流通业、服务业、咨询业、金融业、政府机构以及传媒出版行业等都得到了广泛的应用。
全程一体化办公软件（ALL-IN-ONE）采用SOA软件积木式架构设计开发，是SOA系统架构的落实者和执行者，也是行业内***家可以按需选配、自由组合的一体化办公软件——企业可根据自身规模、应用重点等来自主选配、自由组合一体化办公软件中的软件系列与功能模块。作为目前国际上SOA与SAAS的实践者和执行者，全程一体化办公软件可以说是企事业单位的管理ERP，是企事业单位构建统一信息化管理平台的首要之选。
24om(Office Management)则是全程软件在全国范围内率先推出的免费网络OA办公系统，旨在帮助企业、组织提高运作效率，降低沟通成本，拓展商业机会，搭建一种低成本、实施简单、易扩展的信息化管理平台。24om在线办公平台的域名取意自“24小时网络办公平台”，它让企事业单位、组织的所有人员不分地域、不分时间在一个平台下协同办公、快速沟通。其功能包括：工作流、即时沟通、内部邮件、事务安排、日程提醒、公告通知、文件传送、内部论坛等常用办公模块。
全程一体化办公软件的特点
（一）一体化All-In-One，多重管理需求，一套软件满足
（二）积木化结构，可按需选配、自由组合
（三）多样软件服务模式：在线租用、本地部署、云端部署
（四）开放一体化平台接口，可定制个性化功能模块嵌入一体化办公软件
全程软件的服务
全程软件目前拥有广州、上海、北京、深圳四处服务中心，服务范围辐射全国。全程软件始终坚持在线销售、远程服务的经营模式，确保客户获得高性价比的软件与服务。我们相信：没有解决不了的需求，没有实施不好的客户。在售前、售中、售后环节中，您都将得到真正贴心、全面的服务，这有赖于全程软件根据过去十四年的客户服务经验所建立起来的高标准、全国统一的服务标准。
另外，全程软件拥有一批资深的网络信息化人士，专注为每个客户提供全程的商务数据化服务和整体网络应用解决方案，为企业定制自己的管理信息系统。在帮助大量企业实施信息化并协助企业提升管理运营水平的同时，全程软件不断提升自身的产品研发和服务竞争力，以一流全程软件品牌，全面拓展网络化管理软件应用市场。
全程软件的文化
全程软件的产品理念：简单、卓越、精益求精。
全程软件的宗旨：快乐工作，享受工作。
全程软件对自身的要求：稳定、专业、专注、进取！