广州招聘

【我们提供的福利待遇】：

1、提供美味健康的一顿员工餐。

2、实习期间提供员工宿舍。

3、入职即可享受带薪专业培训。

4、转正后全球香格里拉集团旗下酒店免费入住（广州除外）。

5、薪资福利优厚，根据绩效考核可每月领取提成。

6、毕业后提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，可报额度高达 90%%，让你无后顾之忧。

7、毕业后提供带薪年假 12天，带薪病假12天。

8、实习结束的转正人员，针对非广州市户口人员有住房补贴。

9、通过英语测试人员享有英文补贴

10、日常轮班还有早晚班补贴/交通津贴

11、全方位的香格里拉集团职业发展机会。

12、开放包容的工作环境，我们的文化就是Happy Working Enjoy Living，欢迎喜欢旅游，热爱服务行业的小伙伴加入我们。

【工作内容】：

1、入职前6个月学习业务知识，包括但不限于：通过电话、邮件，在线咨询及第三方沟通平台，解答贵宾金环会会员、公司客户及个人客户的咨询，对香格里拉集团旗下酒店的客房进行销售以及预订工作，完成关键绩效指标，参与***轮考核。

2、第7-12个月开始加入“小超人”培养计划，学习数据分析、管理会议主持、分享技巧、客诉处理等综合技能并参与第二轮考核。

3、第13-21个月开始小团队的管理培养，初步尝试3-5人小团队管理，学习Coaching技巧，员工面谈，业务梳理等管理技能，并由资深主管经理一对一辅导并参与第三轮考核。

综合筛选合格人员将于入职第21个月后，有机会晋升Team leader,开启独立团队管理工作。

【我们需要你】：

1、具备良好英语的基础（书面/口语），可接受并适应英文系统办公环境。

2、工作细致耐心、诚实守信、具备良好的服务意识和销售热情，喜欢挑战自我，具备一定抗压性。

3、工作踏实专注、具备良好的条理性与工作责任感，快速学习的能力。（“黄埔军校式”的入职培训，需要你的逻辑条理和责任感，才能吸收好我们的知识哦）

4、工作时间灵活（5天8小时），可接受轮班制及周末、节假日安排上班的情况。

5、不限定专业，只需要愿意从事服务行业并拥有在此行业长期发展的热情。

【上班时间】： 5天 8小时轮班工作制。

【上班地点】：广州市海珠区会展东路1号广州香格里拉大酒店B1层

只有初选合格的求职者会收到通知。我们所收集的信息仅供招聘使用。

香格里拉酒店管理集团介绍
  香格里拉酒店集团于1971年在新加坡创立，并在当地开办了间豪华酒店。时至今日，集团以香港为基地，在亚太、加拿大以及中东各主要城市经营超过80间豪华酒店及度假酒店。
集团也统一设立了两大客户体验&流程优化中心（Customer Engagement &Process Transformation）简称为CEPT，为全球香格里拉客户及香格里拉会员提供全天候的热线服务。

香格里拉客户体验&流程优化中心-中国（CEPT-CN）成立于2013年3月13日，直属于香格里拉管理集团， 毗邻广州国际会展中心，坐拥秀丽的绿茵庭院的广州香格里拉大公司内，拥有超过500平方的宽敞明亮的办公区域，设施完备的全球预订系统，主要负责来自中国区大陆、香港、台湾及澳门客人的电话及邮件的客户服务，为香格里拉的尊贵客人提供全球香格里拉公司与度假公司预订服务、香格里拉贵宾金环会会员服务并提供最优惠房价的保证。
     香格里拉酒店集团香格里拉客户体验&流程优化中心（中国）虚席以待，职位充满挑战，应聘者需工作积极主动，成熟稳重。香格里拉酒店集团现正在亚洲、中东、欧洲及北美地区扩展业务，这意味着香格里拉酒店集团为有工作热情的仁人志士提供更多就业机会，我们将在集团内部为您提供充足的职业发展机会。


有意者请上网申请：
• 可直接发送简历至”recruitment.rcn@shangri-la.com 进行申请，或直接关注我司官方微信公众号：shangrilaCEPT ，近距离了解我们。
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