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CRM主管(客户关系主管)

广东雅倩化妆品有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-12-02
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:大客户销售  客户经理/主管

职位描述

岗位职责:

1、负责用户体系的建立、维护和完善,对用户进行分层运营和周期管理,熟悉用户画像工具,对用户群体进行细分并进行有效分类和分层运营;

2、负责定义用户生命周期,结合用户特点,识别用户在不同阶段的行为特点,提升用户粘性;

3、负责微信私域运营、社群运营管理相关工作,搭建私域账号人设,组建微信社群;

4、整合内外部资源,策划并执行社群拉新、裂变、促活、转化、维护,留存,增加粉丝数量与粘度;

5、根据业务需求,推动社群内容运营,负责社群的活动策划及执行管理,营造良好的社群氛围,打造有黏性、高活跃度、高质量的社群;

6、维护核心用户,发掘潜力用户,发挥用户的价值助力社群的成长;

7、定期对粉丝进行调研,收集用户需求/反馈、持续推进平台产品和用户体验改进;

8、通过对社群数据及成员反馈信息的分析、处理,优化、提升社群运营效率,监测社群渠道流量、GMV、用户等相关指标变化情况;

9、负责带领团队系统化沉淀私域营销服务方法论,打磨包括建立连接、构建信任、复购转化、裂变新增等整个私域营销闭环模式,细化颗粒度。


岗位要求:

1、大专及以上学历,具有2年以上美妆类社群运营经验者优先;

2、优秀的数据统计分析能力,能从数据中发现问题并提供解决方案;

3、具有较强的用户感,擅长从用户及产品体验角度出发,把握用户心理,熟悉各类用户行为,思维活跃,创意丰富,善于互动,对社群运营有极大的热情。

4、有较强的活动策划能力,善于制造话题,熟悉用户运营各类应用知识和技巧,及各类工具的传播规律;

5、有优秀的文案功底,对运营数据敏感,懂选品、懂用户运营、懂交易环节;

6、有团队管理经验,具有良好的敬业精神及职业操守,善于项目管理/时间管理。

公司介绍

     广东雅倩化妆品有限公司(简称“雅倩”)创立于1989年,总部设在中国香港,是一家集研发、生产、销售、服务为一体的综合性化妆品企业,是中国最早成立的民族化妆品企业之一,创立至今,一直走在化妆品行业潮流前端。同时,雅倩进行多领域的集团战略布局,建立起多行业齐头并进的宏伟格局,事业版块拓展至房地产、能源、保健品、药业、酒业、传媒等领域,均取得丰硕的成绩。
     雅倩集团旗下包括雅倩、佳雪、玉丽、缤丽、名妃等品牌,涵盖护肤、彩妆、美发及个人用品等多个领域,旗下拥有35个省级营销中心,销售网络覆盖全国,实现了对KA、CS、商超、电子商务等渠道的全面覆盖。
    雅倩一直将科学研究、技术开发放在首位,坚持提供高品质的产品,从不代加工,先后在北京、上海等地与知名科研机构合作成立研发中心,同时与法国SILAB、瑞士DSM、德国SYMRISE等国际研究中心保持长期合作,拥有多项国家专利配方,在广东、湖北建设了生产基地,开发并推出一系列深受广大消费者喜爱的高品质产品。
     创立以来,雅倩始终坚信“美丽成就自信”,以市场需求为导向,以客户满意为标准,提供最适合消费者的高质量产品,通过不懈努力为消费者提供专业的美容方案,获得市场一致好评。佳雪芦荟保湿霜平均每3.8秒售出一瓶,连续畅销中国大江南北30年;玉丽的正庄珍珠膏开启了粉妆护肤的先河,留下了很多脍炙人口的广告语,如“白里透红 与众不同”、“你看得出我擦了粉吗”;雅倩摩丝早在上个世纪90年代就是众所皆知的经典国货,持续畅销至今。
     公司以奋斗为核心价值文化,以实现顾客梦想、成就百年企业为愿景,以雅倩情怀、工匠品质及雅倩每天都不一样为企业目标,极力倡导并践行集体奋斗、共创价值、共享财富。


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联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市天河北路689号光大银行大厦28楼