电话客服专员
广州市宗泽传媒科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-11-26
- 工作地点:佛山-南海区
- 招聘人数:20人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
1、对目标客户进行外呼注销挽留、对退卡客户进行外呼重新邮寄、对CPP风险客户进行外呼提醒安全用卡建议,按业务流程为客户提供优质服务,达成部门考核指标。
2、高效、高质地完成工作,积极参与培训,根据上级对服务质量和效率的监控和反馈,持续改善个人服务质量和效率。
3、收集客户声音,结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议,促进服务品质及客户体验的不断提升。
4、为业务的持续改善提供对服务质量和内部流程及效率的建议,以促进客户维护工作的不断提升。
5、根据业务发展需要,结合客户的需求,为其***分期产品等服务,以促进业绩达成。
【职位要求】
大学专科及以上学历(需持毕业证),专业不限;
掌握标准、流利的普通话,声音悦耳,表达流畅;
能熟练使用MS OFFICE软件;
良好的客服意识,具备一定的风险意识,善于发掘客户的需求并提供高质量的服务;
行政班(9:00-17:30),周末基本双休,法定节日按国家规定基本正常排休,如业务量繁重,期间节假日会进行调休安排。
【薪酬待遇】
1、税前月薪高达3000-5000,开门利是高达1000元、更有餐费补贴,年终奖励;表现优秀者,更有机会转广发编制。且每年有机会享受调薪福利,按国家相关规定入职缴纳五险一金(佛山/广州)。
2、全职:底薪3450+餐补350+加班补贴+营销奖金+交通补贴+开门利是1000元
3、公司定期组织团队活动,如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等;
4、可享受带薪休年假;
【工作地点】
佛山市南海区锦园路5号广发金融中心园区。(交通指引:地铁千灯湖C出口步行10分钟;公交至保利水城站下)
【发展前景】
有多种的晋升职业发展通道,提供各种完善的培训晋升机会。
公司介绍
我们是一家为app推广平台提供供应链系统及服务的互联网+公司,全国多个地区设置渠道销售,为广大小企业主提供完整的营销解决方案!公司初创四年时间,目前发展迅速,期待有志之才加盟我们共同发展。
周边交通:公交地铁都可以直达,另有下午茶
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联系方式
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