广州招聘

工作职责：

1、通过京东 /天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、销售与订单管理等工作：订单确认处理、快递异常件的查询、跟踪以及顾客在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

3、及时、有效、妥善处理突发事件，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；

5、可以接受上级交办的其它工作安排。

任职要求：

1、中大专及以上学历；

2、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；

3、熟悉电脑操作，打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流；

4、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；

5、有一年及以上淘宝、天猫、京东 类电商客服工作经验者优先，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决

深圳市凯迪实业发展有限公司，是一家集研发、设计、制造、销售于一体的大型服装企业，拥有忠实客户100万＋。以【生态圈供应链实现创业者、商家、消费者价值的共享平台】为使命，以【成为一家真产品实价格的平台企业】为愿景，以【感恩 珍惜 敬畏 诚信 创新 分享】为核心价值观，以【爱·快·乐】为核心理念，以【生态圈供应链平台】为主战略，凯迪人将迈向一条独具特色的企业品牌之路，成为一家引领行业的创新型企业。

设计师原创品牌《新世家族》品牌定位
风格：简法（精致 情调 浪漫 性感 时尚）
理念：3H逸生活方式
品牌模式：单店加盟/单店联营模式
渠道定位：吃喝玩乐购一体化购物广场
面积定位：80-300m
学习对象：法国品牌 精致生活
产品属性：精品路线（品质化 时尚化 主题化3H 礼品化）
核心年龄：25岁至35岁
广 告 语：居家亦度假·3H舒适生活
品牌官网：新世家族.com