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呼叫中心组长

广东六律科技有限责任公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-24
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:其他  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、组织召开晨会,活跃现场团队气氛,提升士气;
2、监督并评估小组成员的业绩、服务质量及效率;
3、监督管理小组成员现场纪律、出勤率,了解现场实时动态及时处理;
4、提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施;
5、处理及解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询;
6、领取小组指标,根据组员情况制定组员月指标量,确保组内成员明确项目进度及个人目标;
7、针对组内员工录音进行分析,提交分析结果;
8、对组员提供辅导,提高组员单产量;
9、协助主管训练新进员工;
10、传达落实上级下达各项工作,将现场工作情况定期向主管做汇报及时沟通;

任职资格:
1. 大专及以上学历(特别优秀可适当放宽条);
2. 一年以上电信运营商、保险营销或电商平台外呼经验或同等岗位工作经验者优先;
3. 熟练掌握PPT、Excel、Word等软件操作应用;
4. 认同企业文化,认真负责、严谨细致,有原则、纪律性。

公司介绍

简介

北京六律科技有限责任公司成立于2006年,是中国移动全业务代理商。十余年的发展历程中,坚持“专业、诚信、至善”的理念,从零开始,发展成为北京地区主流通信运营商***、最稳定的市场合作伙伴。 累计发展个人用户超2000万户,线上服务用户数超4000万户,服务的企业用户达数百家。

在代理和销售运营商的各类产品的过程中,六律科技不间断的投入成本和技术力量,发布了包括手机卡号实名软件、 通信产品销售渠道管理系统等多项自主研发的产品和软件,并在实际应用中取得良好效果。六律科技已成为国内领先的专业通信产品分销商和多元化通信生活服务供应商。我们的使命是为新零售用户场景提供优质的通信产品和B2B服务,通过先进的技术和高效的运营,打造基于各类互联网平台与线下实体零售点融合的新型营销网络。同时也为成为物联网和5G时代的创新通信产品和泛生活服务提供商
2016年随着业务迅猛发展,相继在山东、吉林、广东、广西、山西、河北、天津、宁夏等地区成立分公司。
山东分公司成立初期设三个事业部:互联网线上运营、新零售事业部、呼叫中心团队。

六律作为北京地区***的通讯服务提供商,已经和方糖小镇、优客工厂 、创业公社等国内大型科技园区签署了通讯合作协议,并与滴滴、美团等形成了战略合作伙伴关系,将持续为他们提供基于业务需求的通讯服务解决方案。

随着业务的快速发展,六律的全国布局已经拉开序幕,我们致力于将海量的通讯用户同互联网相融合,为更多企业提供更好的互联网通讯服务,将六律打造为中国***的移动互联网通讯服务提供商。

我们的愿景: 为被互联网和移动互联网改变的生活方式提供通讯服务

我们推崇开放、透明、快乐、创新以及扁平化的企业文化,我们寻求具有共同价值观和理想的梦想伙伴;我们有年轻激情的团队、轻松愉快的工作氛围、呵护备至的员工关怀,还等什么?

六律科技诚邀您的加盟!

如果您是闷骚中透着机智、大胆又不失谨慎!如果您是专业达人、甜美萝莉!如果您是90后热血青年、才华横溢的在校大学生,请跟我来!我们张开手臂欢迎您的加盟,共同成长、燃烧激情、放飞梦想,还给青春一份不悔的答卷!

联系方式

  • 公司地址:地址:span龙口东路5号龙晖大厦13A06