广州招聘

岗位名称：移动10086投诉处理专员

工作内容：

用系统外呼的方式回访用户，以解决用户前期在10086前台反馈的投诉问题，重点处理用户在使用10086产品或服务过程中产生的相关投诉问题。包括但不限于家庭宽带故障，费用使用投诉，网络使用方面疑问投诉等问题。

工作时间：

白班：8：30--12：00 14：00--18：15

晚班：14：00--17：30 18：00--22：00（每月5天左右）

休息时间：月休6天，轮休制。

任职要求：

1. 高中及以上学历，年龄18-35岁

2. 性格外向、喜欢与人沟通、耐心具亲和力。

3. 具有出色的沟通、表达能力，良好的客户服务意识，有电话销售经验或电话客服经验者优先。

4. 应届毕业生（条件优秀者）也欢迎投递简历，公司统一培训上岗。

福利待遇/晋升机会：

1、公司提供极具竞争力的薪酬待遇

工资：星级工资+加班工资+福利补贴(清凉补贴+年限员工补贴+持续贡献奖+节日慰问金)+提成奖金

现有员工月收入约为3000-6800元，正式期员工平均收入4400以上。

激励：每个月定期根据运营情况推出相应的激励方案，激励奖金全员覆盖，奖金幅度可高达4000块；

公司福利：佛山本地社保、住房公积金、带薪年假、清凉补贴、持续贡献补贴、年限员工补贴、节日慰问金等。

2、公司提供优厚的福利保障；

社会保险

享受假期（即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等）

培训机会（岗前培训、技能培训、拓展训练等）

3、对于业绩、能力双优的同事，有机会晋升为中高级管理人员

工作地点：佛山市南海区桂城街道翠澜路移动客服中心（礌岗地铁站）

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