物业客服主管/经理
广东懿德集团有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:粤语熟练
- 职位月薪:0.8-1.3万/月
- 职位类别:物业管理主管 物业管理经理
职位描述
岗位职责:
1、负责制定本部门年度工作计划及预算报公司审批;
2、负责根据项目情况制定、完善本部门工作制度及流程,报公司审批;
3、负责客户物业费的催缴工作并对欠费原因进行分析;
4、负责维护业主沟通渠道保持与业主顺畅沟通,提升业主满意度;
5、负责了解商户经营动态,及时向相关部门反馈信息;
6、负责按照公司制度妥善处理客户的投诉与建议,与客户保持良好关系;
7、负责定期对写字楼、公寓、商铺的服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
8、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作,改善工作质量,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;
9、负责处理、协调与政府部门、外包方及开发商等外单位的相关工作;
10、组织本部门识别工作、服务所涉及的环境因素和危险源,并对本部门环境因素、危险源管理控制情况进行监督;
11、负责每月定期的周末值班工作,值班情况做好记录,直接向总经理汇报;
12、完成上级领导交办的其他工作;
公司介绍
懿德集团扎根广州,从2001年成立***间公司、经过近20年发展已成为一家专注商业投资、商业运营和商业服务的企业,与此同时,更积极投身公益慈善事业。
懿德集团坚持为顾客创造价值、与员工共同成长,回馈社会的宗旨,业务稳健发展;凭借集团四大功能板块:商业投资的前瞻布局、商业运营的精准定位、商业服务的细致全面和公益慈善的关怀仁爱,助力懿德集团布点广佛、深耕粤港澳大湾区。
目前,懿德集团参与投资运营的商业项目涵盖邻里社区型商业、文旅商业业态,其中精心打造的花地·好邻舍商业中心、观心小镇已取得行业和客户认可,并一直受到市场的热捧。
未来,懿德集团将紧跟国家发展步伐,并继续努力把握时代的发展脉搏、砥砺前行,根据市场需要及业务功能调整架构、进行升级,划分为懿德商业集团及懿德文旅集团,不断优化邻里社区型商业及文旅商业项目运营管理、提升品牌价值及服务水平、标准化品质控制,不改初心、用心服务顾客、致力优化城市生活!
公司主要福利:
1、内部晋升优势;
2、入职购买五险一金;
3、带薪年假及国家规定的假期、福利;
4、丰富的下午茶;
5、多样化的员工活动;
6、积极上进、沟通良好的工作氛围;
7、定期员工体检;
8、充满趣味的年会;
9、整洁舒适的办公环境;
10、管理层配备手提电脑、手机、总部免费停车位。
懿德集团坚持为顾客创造价值、与员工共同成长,回馈社会的宗旨,业务稳健发展;凭借集团四大功能板块:商业投资的前瞻布局、商业运营的精准定位、商业服务的细致全面和公益慈善的关怀仁爱,助力懿德集团布点广佛、深耕粤港澳大湾区。
目前,懿德集团参与投资运营的商业项目涵盖邻里社区型商业、文旅商业业态,其中精心打造的花地·好邻舍商业中心、观心小镇已取得行业和客户认可,并一直受到市场的热捧。
未来,懿德集团将紧跟国家发展步伐,并继续努力把握时代的发展脉搏、砥砺前行,根据市场需要及业务功能调整架构、进行升级,划分为懿德商业集团及懿德文旅集团,不断优化邻里社区型商业及文旅商业项目运营管理、提升品牌价值及服务水平、标准化品质控制,不改初心、用心服务顾客、致力优化城市生活!
公司主要福利:
1、内部晋升优势;
2、入职购买五险一金;
3、带薪年假及国家规定的假期、福利;
4、丰富的下午茶;
5、多样化的员工活动;
6、积极上进、沟通良好的工作氛围;
7、定期员工体检;
8、充满趣味的年会;
9、整洁舒适的办公环境;
10、管理层配备手提电脑、手机、总部免费停车位。
联系方式
- 公司地址:天河区临江大道391号合利天德广场2号楼12层1201 (邮编:510000)