广州招聘

1、负责对化妆品业务打样单的录入，通过有效沟通将客户实际诉求及时反馈工程师，推进出板进度；
2、跟进打样单的审核，协助工程师沟通相关成分、防腐等技术问题，有效提升出板效率；
3、跟进未（及时）完成打样单的出板，处理业务情绪；
4、日常通过电话、微信回复业务端的咨询，回答涉及样板应用的专利、技术和成分等相关问题，及时报送出板样品的稳定性测试等情况；
5、收集客户反馈信息，处理打样单调整事宜，针对第二轮以上的打板，强化和协调多方沟通，有效提升确板率；
6、跟进未完成的打样单或取消单处理，遇到不能解决的问题按流程或发起特殊流程申请，提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
7、寄送和接收样板、原料、半成品等，以及管理半成品库、做好挑样记录；
8、针对出样的数据处理，做好每周、每月出板数据汇总工作；
9、负责特殊产品的测评工作，特别是仿版产品，对标其原版多维度评测其肤感、功效、性能等；
10、负责客户投诉的信息接口传递工作，能够及时发现客户核心问题点或聚焦点，同时给到正确和满意的回复；
11、上级领导交代的其他事务。
岗位要求： 
1、有化妆品客服或跟单文员工作经验；
2、中文输入速度达到50字/min左右，有较强的沟通能力。 
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 
4、良好的服务意识、有耐心和责任心，工作积极主动。

新柏妆（广州）科技研发中心有限公司于2019年成立，位于广州花都区新华街三东大道106-26号2层，致力于化妆品配方研究和试验发展，是一家集产品研发、技术服务为一体的多元化科研创新技术型企业。我司技术力量雄厚，现有资深研发工程师十数名，专注化妆品配方创新性研发，坚持以人为本的用人理念，重视员工综合素质的培养。海纳百川、以文化凝聚人、以制度管理人，重视员工的成长与自我价值的实现。
地址：广州市花都区新华街三东大道106号6栋二层
（谢绝自行上门，如有意向请投递简历至邮箱，合则约见）
联系人：刘小姐
邮箱：meiyoonjae@foxmail.com