广州招聘

1、具备较强的沟通能力，能够处理产品售后纠结和突发事件，点评问题咨询和投诉

2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接

3、人员的日常管理，人员培训，人员面试等工作

4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；落实部门协调和配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率

5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议

6、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，提高所管人员的业务能力、责任心及团队合作能力

要求

1、具有3年以上的淘宝天猫客服管理经验，善于团队建设，有效管理团队完成公司的销售目标

2、沟通能力强，具有团队合作意识和抗压能力

3、具有较强的组织、计划，统筹能力，善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量

4、熟悉淘宝、天猫平台运作规则和流程

公司成立于2014年，从事国内电商（天猫，京东，阿里巴巴为主）和跨境电商（亚马逊，速卖通，国际阿里）。主营儿童玩具类，家居，户外。公司在杭州 上海 汕头均开设有公司，广州新公司位于海珠区1918智能网联产业园世联空间，自成立以来一直致力于工作的开展和人才的招募，正逐渐壮大中。我们期待优秀的你能够加入我们团队，一起成长，合作共赢。

公司的基本情况
1、 6天8小时工作制（个别岗位除外），公司将根据你的个人能力给予相应的薪酬级别。公司提供具有行业竞争力的薪酬福利。
2、重视优秀员工及管理人员的培养，不定期组织各种形式的培训或学习成长活动
3、不定期组织团建、聚餐、下午茶等