广州招聘

岗位职责：

1.  需快速熟悉掌握公司产品，正确的描述公司所有产品的特点

2.  完善官方知识库、自定义知识库，优化问答话术，提升问题解决率和交易转化率

3.  每日查看聊天记录，并对其进行质检和分析，提取、总结用户询问的问题；

4.  对接活动、运营，保证店小蜜知识库及时更新（商品上新、活动内容话术上新及优化）

5.  汇总店小蜜好评和差评明细并分析优化

6、每日、月输出日报、月报，需要对数据进行解读和分析并作出优化方案

任职要求：

1. 善于沟通，有很好的团队合作精神，统筹协调合作能力；

2. 逻辑思维能力及分析能力，及时发现和提炼问题特征，并能挖掘优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能；

3. 注重细节，有非常好的服务意识，注重顾客体验和满意度；

4.熟悉淘宝，天猫平台/京东规则，有店小蜜训练经验者优先考虑。

    中华商务贸易公司（简称中商贸易）创始于1954年，是全国重要的港台及国际图书进口批发机构和领先的进口原版电商销售企业，也是全国数百家国际学校进口教材、教具的主要供应服务机构，具备国家授予的图书进出口权限，在为全国各国际院校、图书馆、各大电商平台、大型书城、外文书店、专业书店等提供进口原版图书、教材、教具等方面有着极为重要的专业地位，也是联合出版集团出版物在内地的主要销售机构。
    同时，中商贸易也是全国重要的文化出口企业，为香港地区和新加坡、马来西亚、美国、加拿大等国家数十家书店供应中国内地的图书和文化产品。
    借助在全国的通路和专业领先优势，近年来，中商贸易正在向进口文创、母婴、玩具以及日常用品等领域拓展，致力于成为向国内消费者提供中高端优质产品的综合性国际贸易企业。
    中商贸易总部位于广州，设有北京业务部。2019年起，中商贸易又接管了广州联合书店和深圳本来书店等品牌，致力打造成为以港台和国际最新出版信息为标志特色、汇聚海内外前沿讲座、线上线下融合体验的新型人文空间品牌。