广州招聘

1、负责售后客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;

2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;

3、处理产品售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新;

4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务;

5、负责售后服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题;

6、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;

7、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度;

8、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率;

任职资格：

1、专科学历，有一定的客户服务知识和能力 。有电商经验优先考虑。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏

工作地点：广东省佛山市顺德区容桂街道乐安北路9号天晋中心1609

  公司于2009年，成立于深圳龙岗，正式加入家用电器市场，是一家主要经营家用电器的企业，公司于2009年开始开发网络渠道，，以线下实体+网络营销的模式做珠三角家具类产品，实现O2O模式不断奋斗。因业务需要现公司已在广州市天河，和番禺等地，公司历尽风风雨雨的洗礼，从现在日益竞争中脱颖而出，加上公司全体员工的不懈努力，至今已发展成拥有9家天猫商城，并以经营美的电器为主的企业，公司并拥有一批资深的专业的销售者，技术精湛的技术人员和高层次运营管理团队。 公司电子商务团队月营业额已达到1000-1500万

  品唐的品牌愿景：
 今年的销售任务为1.5亿元，规模不断扩大。
 公司发展愿景是做珠三角家具类产品的领导者。
 公司“以人为本”愿所有品唐人都能实现自己的梦想，找到属于自己的舞台！


如果你是只想找一份工作解决温饱，那么请止步；如果你是把工作当做一份事业来做，那么请加入我们吧！你需要我们，我们也需要你。 品唐都是80,90年后的天下。每天都有轻松快乐的笑声在电商部荡漾。对于工作，我们全力以赴；对于娱乐，我们集体疯狂。

公司地址：
广州市天河区BRT棠东官育路意丰商务中心C栋207（骏景花园对面下车，斜前方进入后右转）
联系人： 020-66346881
广州市番禺区南村文明路崎立工业园（南村医院，南山公园，南村综合市场）
联系人： 章小姐 13423996477

待遇：社保，国家法定日，全勤，补贴，团队奖金，月度奖，年终奖
其他福利：下午茶，每周球会，每月聚餐，户外旅游