广州招聘

岗位职责：

1、负责客服团队的日常管理工作；

2、负责监督客服人员在线导购，解答顾客对产品的疑问；

3、负责制定客服绩效考核标准，制定客户服务规范、流程和制度；

4、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，并提升客户重复订购率；

5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

6、负责客服人员培训、考核的管理工作，全面提升客服人员的业务能力。

任职要求：

1、有2年以上客服主管或经理经验，做过化妆品行业优先考虑，熟悉淘宝天猫等平台规则与客服咨询流程；

2、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力，至少管理8人及以上客服团队的经验；

3、工作认真，思路敏捷，责任心强，团队意识佳。

福利待遇：

1、舒适的办公环境，完善的福利机制

2、具有行业有竞争力的薪酬机制

3、定期员工活动和聚餐，节假日福利，每年公司组织1-2次旅游和培训机会

4、良好晋升机制，给员工提供一个施展才华的平台

5、公司为5.5天工作制，具体为：周一~周五（9:30-12:00 13:30-18:30），周六（ 13:30-18:30)

广州颐惠圆商贸有限公司是由初瑞雪于2014年在广州创立的以生产研发，推广，销售护肤品为一体的科研创新企业，旗下主营ZUZU品牌。
  我们以优良的产品，合理的价格，完善的服务和全体员工的不懈努力，在激烈的市场竞争中，拼搏出很高的品牌知名度，赢得广大用户的信赖和好评，成为网销化妆品中炙手可热的明星产品。同时初瑞雪***利用直播卖货与传统电商相结合的销售模式，双十二一天销售额2亿以上，与辛有志严选共同创造了全新的直播带货模式，成为电商届的一匹黑马！
我们的特色：
★小活动不断，大活动不少。生日会、月度聚会、节日活动、户外拓展，任性的省内游、国内游、世界游。
★老板很任性，奖金每年按业绩来发，每月按表现来发，每日按心情来发，绝对让你偷爽。
★每天上网、上快手、上天猫、上微信，不必担心被抓，我们大家一起为中国移动电子商务贡献流量！
★等你来完善的事情还很多，我们做的很不好，有种你来做好！总会有很多有趣的事情等着你。
★最后，告诉你我们注重品质，绝对不卖乱七八糟的产品，不找乱七八糟的伙伴，想要混日子的请绕道，我们很简单很善良，只希望一群人模人样的人一起把公司做得有模有样！
期待有你！