广州招聘

要求：

u 学历：大专以上学历

u 经验要求：3年以上企业客服经验，2年以上管理经验，

u 知识要求：英语沟通能力良好，具备客服服务管理知识。

u 能力要求：良好的沟通及问题协调解决能力，团队管理建设的能力。能够快速建立客户服务体系，客服人员培训体系，具有良好文案写作能力。同时具备营销能力可作为加分项。

其它要求：主观能动性强，责任感强，有较强的服务意思，耐心，性格温和。

职责：

1、客服团队招聘建设。

2、客情关系维护方案及流程负责部门各项规章制度的编写、修改、贯彻执行工作。

3、配合公司业务需求，制定客户服务培训计划及工作计划（制定年度计划表、月度计划表）

4、独立实施和完善客服部培训管理工作（每月至少培训2次，不低2小时，每季度进行考试通关）。

5、制定客户服务部门职责，梳理本部门的组织框架及工作流程定期评估客服人员的表现，依据制度按时进行绩效考核，并将绩效考核的结果做为人员培养、晋升的依据。

6、完成国外客户技术服务指导工作。（技术服务部工程师指导）

7、每月10日前向上级提交客户服务分析，协助其他部门处理相关问题处理重大突发事件。

    广州冰泉制冷设备有限责任公司
        简称CBFI（Customers Benefit From Icesource）始于2001年，正式成立于2010年，现有员工200余人，是一家生产商用制冰设备、成套制冰系统、高性能低温冷库设备的高新技术企业，集研发、设计、制造、销售、售后服务于一身，生产方冰机、片冰机、管冰机、袋冰机、板冰机、***机、冷库等产品，远销国内外130多个国家及地区。
        16年来，品牌建立的过程是辛苦、艰难的，但冰泉人坚定地以技术研发为导向，始终坚持走自主研发路线，一次次开发细分市场，并逐步获得了细分市场的肯定。广州冰泉秉承“精心制造、全心服务”的企业宗旨 ，努力让客户受益于冰泉。公司下属有
广州冰源制冷设备有限公司 成都冰泉制冷设备有限公司
冰泉（马来西亚）有限公司 冰泉（尼日利亚）有限公司

★ 十五年专注制冰机行业，我们的产品全球日产冰2万吨以上；
★ 广东省高新技术企业；研发中心为广州市企业研究开发机构；

        冰泉注重产品品质及新产品研发，研发团队现有30余人，其中热力学博士1名，教授级高工1名。公司每年投入不少于销售额的8%用于研发，不仅传统产品成熟，且近1年有5款新产品陆续面世，在线产品20余款；拥有1项发明专利，16项实用新型专利；同时与南华大学合作成立冷冻研究实验室，并为制冷专业学生提供实训基地；
        公司拥有完善的营销体系 ，现有4支国外销售团队，2支国内销售团队，1支市场推广团队及海外市场开拓团队，年销售额1亿元以上，近年销售额增长高达50%。主要销售平台有阿里巴巴国际站，中国制造网，ETW国际，SEO搜索平台等，同时参与国内广交会展会，国外制冷展等进行推广，销售市场主要在非洲、中东、东南亚、大洋洲和南美洲等各地区。
        同时，公司还拥有一支经验丰富的售后服务团队，从客服、物流、安装到维护，给全球客户最完善的产品体验。随着新产品的研发和市场的开拓，研发、生产、营销、售后等团队亦不断扩建。

企业文化：
企业价值观：求真、乐业、至善
企业愿景：创造世界一流的制冰机
企业使命：减少HCFC对大气层的影响，创造人类美好的生存环境，推动行业进步，促进社会发展

联系人：邓小姐 13316238374（与***）
简历投递邮箱 : bingquanhr@icemakerchina.com cbfihr2@icemakerchina.com
公司地址：广州市番禺区石楼镇浮莲路99号自编之六