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外呼客服主管

广州汛芯网络技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-03
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.5-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

【岗位职责】

1、负责外呼团队组建和管理,激励团队不断提升业绩,打造高绩效团队;

2、负责电话营销相关制度规范的制定,报请后贯彻执行并监督执行;

3、带领团队达成月度、季度、年度绩效考核目标;

4、对团队阶段工作(以日/周/月为单位)的达成情况进行督导;

5、活跃场内生产气氛,根据上级的要求,不定时组织文体比赛、活动等。

6、在日常工作中及时帮助坐席解答疑难问题,并在事后作为培训素材对团队成员进行辅导;

7、收集并整理客户反馈,进行客户需求分析,为培训及产品创新等提供依据;

8、协助上级领导完成临时性工作。


【任职条件】

1、全日制大专以上学历,2年以上相关领域团队管理经验,具备呼叫中心同行业管理经验,及通讯运营商套餐业务经验者优先考虑;

2、具备较强的责任心和执行力,能承受工作压力,富有电销工作热情和团队意识;

3、优秀的语言表达能力和应变能力,善于沟通并倾听员工需求,亲和力强,有耐心;

4、有较好的逻辑思维及时间管理能力,良好的人际关系处理能力,能有效领导及管理团队人员;

5、熟悉培训流程,能及时为团队提供培训及辅导,帮助团队提升业务技能。


【岗位福利】

1、试用期内购买五险一金,入职满一年享受五天带薪假期。

2、按国家规定享受各类带薪假期,法定假日上班则计算加班费。

3、公司不定期举办劳动竞赛奖励和各类员工活动(聚餐、郊游、运动会、员工生日会等)。

4、工作时间早9晚6,轮班制。

职能类别:客服主管

关键字:外呼客服主管

公司介绍

广州汛芯网络技术有限公司(简称汛芯网络)成立于2006年7月,注册资金为5001万元。

    公司一直致力于各种互联网及移动互联网应用、内容、服务和技术的创新与融合,业务主要涉及大数据云计算及其应用,互联网及移动互联网精准营销、应用建设、产品运营等。凭借多年的移动互联网经验、雄厚的大数据加工和处理的技术优势,以“数据、能力、资本”为纽带,为广大客户提供平台衍生产业链研究成果及大数据技术创新和应用服务等业务。

    公司了解电信业务发展诉求,熟悉电信用户市场需求,可提供专业、高效的运营支撑服务,规划及执行符合中国电信爱音乐业务特色的营销方案。同时具有丰富的电子渠道运营经验,有较强的项目策划能力及活动执行能力。

    随着公司的迅猛发展,现诚挚邀请有志青年加盟,公司将为您提供优厚的薪资福利待遇,为您创造更广阔的发展空间,期待与您共创辉煌。

联系方式

  • 公司地址:地址:span金融街31号中国电信集团公司