广州招聘

1、根据部门的工作要求制定公司范围客服条线年月工作计划并监督落实执行；

2、负责公司的客户满意度工作, 制定内部满意度调查方案及跟进落实，负责年度服务满意度的提升工作；

3、负责受理顾客或相关部门的投诉管理问题，并跟进的处理结果，使顾客满意；

4、进行数据统计的应用和推广,组织制定客服条线的工作提升措施及 落实情况；

5、向业主/用户宣传物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题；

6、负责客服条线及各物业服务中心客服人员的专业培训工作；                                                                            

7、统筹物业项目的年度社区文化活动开展

8、负责各物业服务中心客服条线工作的指导与督查；

9、负责特约服务及专项服务的开发工作；

10、完成上级交待的其他工作任务。   

                                                                                

任职资格：

1、专科以上学历（或同等学历），3年以上相关工作经历，有较强的计划执行能力；

2、专业知识：精通物业管理相关政策法规以及相关业务知识；

3、能力与技能：较强的组织协调能力.文字表述能力和公关社交能力；

4、具有一定的判断与决策能力；

5、具备良好的沟通能力及团队合作精神。

    美好幸福物业是一家一级大型物业服务公司，属于全国***批物业服务企业，是中国物业管理协会会员单位，具有国家物业管理一级资质企业，更是NGV国际质量、环境体系认证单位。
    经过20余年的发展，其管理区域覆盖北京、武汉、惠州、东莞、合肥、芜湖、沈阳、重庆、西安等国内主要城市，打造以住宅物业、工业物业和小城镇运营管理为主，以商业物业、资产经营为辅的核心业务结构。
    通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、幸福的社区氛围，在已经进驻接管的全国城市赢得了较好的口碑，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。