广州招聘

岗位职责

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估工作;

2、带领客服团队做好服务工作，定期回访客户，提升客户满意度，熟悉公司业务卖点和属性，推动实施客户服务话术、规范、流程和制度;

3、负责客服的工作分配，人员的排班，协助销售团队提升整体销售，解决疑难销售及售后问题;

4、执行和配合各部门相关工作对接;

5、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法，提高客服人员的工作能力及工作效率;

6、维护和管理公司的客户群，针对客户的反馈，提供建设性方案或合理化建议;

任职要求

1、大专及以上学历;

2、2年以上教育行业有客服团队管理的经验，精通售中售后全过程;

3、善于团队建设，能制定合理有效的客服管理模式;

4、以不断提升服务质量为标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题;

5、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;

虚位以待，期待您的加入！
广东省百越职业培训学校的业务范围包括：职业资格培训、专业人才职业能力提升培训、企业咨询及内训、在职人员学历提升培训。

广东省百越职业技能鉴定所，负责开展各类职业技能鉴定，职业技能鉴定工种包括：育婴师、茶艺师

百越母婴教育研究院（广州）有限公司，专注母婴健康，将教育培训、研究开发、教育咨询、人才服务和多媒体技术等优势全面结合，致力于引领和推动母婴健康教育的建设与发展。

虚位以待，诚挚期盼各位有志之士的加入！