广州招聘

岗位职责：

1、建立、完善所属客服岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案改进，优化人员结构；

2、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所属各岗位工作有序、及时、衔接；

3、负责客服的日常工作指导、监督，提高客服的转化率和成交率；

4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；

5、与仓库、运营等其他部门的协调配合工作。

任职资格:

1、大专及以上学历，有淘宝等电子商务平台售前售后工作经验及1年以上的团队管理经验；

2、熟悉天猫淘宝平台客服管理体系，养生行业经验者优先；

3、沟通能力强，有较强的管理能力和执行力，具有团队合作精神；

4、善于对业务流程进行优化，工作耐心细致。

【企业简介】
    广东禾康仪器设备有限公司是一家从事养生美容仪器生产及销售的电商公司，公司拥有完整、科学的质量管理体系，旗下拥有鸿益德、伽悦、科冠多个品牌，目前拥有多家具有完整的销售和生产体系，员工人数达100人以上，是一支专业的仪器生产及销售一体化公司。
   我司以诚信、实力和产品质量获得了业界的认可。在消费者当中享有较高的地位，公司树立了自产自销和OEM贴牌合作相结合的运营体系。目前以品种齐全、价格合理，实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任，在行业中拥有较高的市场占有率。
【企业使命】弘扬传统中医国粹，依靠现代科技发展美容养生事业
【企业愿景】在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会进步作出贡献
【经营理念】以人才为根本
                   以市场为导向
                       以质量为保障
                           以服务为宗旨
【服务理念】售前：百分百专业解答
                  售后：百分百让客户满意
【管理文化】不断改进，永不满足
                 全力以赴，绝不放弃
                      集众人之力，成细节之美
【来到禾康，将为您提供】
1.优美办公坏境，商务写字楼办公，明亮，舒适；
2.优质的员工餐（午餐+晚餐），另外提供冰箱、微波炉
3.具备竞争力的薪酬和丰富的培训提升机会，只要你足够优秀，薪资高到你想不到；
4.接受公司高层管理学习机会；
5.与企业一起高速成长，丰富的岗位提升机会；
6.享受优厚的福利，社保（五险）、业绩提成、奖金、补贴、带薪年假，年终奖，员工旅游，节日礼品，下午茶，日常活动聚餐；
7.享受工龄奖（每工作满一年享受加薪福利）以及各种激烈奖励。
9、上班时间：
        行政班：9:00-12:00；13:30-18:00 （后勤人员休***）
    客服类岗位按轮班制，法定假期上班，按法定计算加班费
        售前：8:00-17:00；15:00-00:00
        售后：9:00-18:00；14:00-23:00
    工厂：08:00-12:00 13:30-17:30 ***
  10、公司地址及路线
地铁路线：嘉禾望岗地铁G、H出口，出地铁后坐白色便民车，路程约5分钟，或出地铁步行10分钟。搜索“上胜创意园”
公交路线：嘉禾公交站、市交校公交站
公司地址：白云区嘉禾望岗上胜东街46号上胜创意园二期3栋205-208。搜索“上胜创意园”
工厂地址：白云区白云湖街道大朗朗环路新风街1号鸣图仪器