广州招聘

岗位职责：

1、 管理所负责小组的呼叫业务的正常运作，并实现既定目标；

2、 监督及管理所负责小组成员的工作；

3、 监督并评估小组成员的工作质量及效率；

4、 提供指导及支援以促进呼叫中心专员服务质量的提升及日常操作的顺利实施；

5、 监督电话流量状况并适当部署资源以顺利达成服务目标；

6、 处理及解决用户投诉及复杂的用户咨询；

7、 积极获取反馈，并向呼叫中心主管推荐有关执行效率改进的方案.

职位要求：

1、大专及以上学历，有两年或以上呼叫中心、互联网金融，银行相关客服工作经验，有港澳银行客服工作经验优先；

2、粤语及普通话标准，英语表达能力清晰（必须要有英语能力）；

3、具有1-2年处理客户投诉的经验，有处理港澳银行客户投诉工作经验优先；

4、耐心细致，反应灵敏，能独立处理突发事件；

5、良好的服务意识和团队协作能力；

6、以客户为导向，主动积极；

7、具有判断分析、沟通和决断能力及较强的抗压力；

8、具有良好处理人事关系能力；

9、具有较强工作责任心；

薪酬架构：6450元-7050元，薪资再面议

上班时间：24小时 轮班轮休

工作地点：广州荔湾区芳村百花路附近

公司作为一家经验丰富的互联网应用解决方案服务商，专注为客户提供最优化的互联网应用解决方案，为客户提供以下服务：网站建设、品牌推广、行业网站整合运营、电子商务应用与推广平台建设和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多国内外知名企业，涉及多个行业领域。

我们熟悉不同的市场和拥有敏锐的市场触觉，拥有丰富的经验、区域运营能力和各项配套服务。从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来***的回报。

针对客户需求和意愿，通过技术手段实现客户理想价值；
摒弃模板建站的套路，由一流的网站设计师针对客户自身特点进行网站设计开发；
丰富的创意设计、严谨的代码结构、优秀的用户体验、安全可靠的后台操作，致力于高质量网站的开发服务，并努力成为您的合作伙伴；
具灵活性和专业技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务。