广州招聘

岗位职责： 

1、负责监督及处理售后退货、纠纷单、售后投诉单等疑难问题； 

2、带领售后物流团队（审单、跟单、售后）降低各项工作处理时长；

3、负责售后团队管理及跨部门相关人员的对接工作；

4、做好售后统计分析工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见； 

5、定期做好客户回访，提高客户满意度；

6、制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量； 

7、制定和执行售后物流工作计划，对售后物流工作规范进行总结和完善。 

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上售后管理工作经验；有10人以上售后团队管理经验；

2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。

3、能承受一定的工作压力，抗压能力强，积极配合公司安排；

4、性格开朗，有亲和力，思维敏捷，有良好的职业道德。

福利待遇：

1、工资待遇一切从优，晋升机制完善；

2、工作时间是朝九晚六点半，大小周；

3、为员工购买五险一金；

4、假期福利：带薪年假，国家法定节假日正常休息；

5、下午茶、生日会、员工国内外旅游、拓展活动、大型年会各类活动。

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