广州招聘

工作职责:

1、负责CRM系统搭建及运作，制定VIP规章制度，VIP硬件及软件服务标准及策划，前线客户专员培训并制定服务标准，服务表现考核衡量标准；

2、VIP活动策划，执行和分析；

3、策划和执行会员征集和维护活动，涵盖商场主题活动，租户活动和第三方活动；

4、与媒体和第三方维护关系，抓住精准客户资源以及配合活动宣传；

5、与租户保持紧密沟通，了解客户习惯和爱好，策划促进消费活动；

6、与品牌、第三方及供应商建立合作平台；

7、收集相关市场资讯、管理会员沟通渠道、处理VIP客户投诉等。

任职资格:

1、本科及以上学历，市场营销、广告、数字化营销等相关专业；

2、三年以上相关工作经验，具备宣传策略计划工作经验，具备品牌沟通经验，具有购物中心会员系统开发经验或微信运营经验者优先；

3、具备会员制度及权益，包括会员门槛，权益，会员积分标准等相关经验；

4、具备市场调研和分析能力，客户回访、日常联系和服务经验，具备收集整理反馈客户意见和建议的能力；

5、具备优秀沟通能力，应变能力，处理VIP客户投诉能力；

6、具有创意，敏锐市场洞察力、分析力；

7、积极主动，具有高度团队精神，能承担工作压力。

    正佳企业集团有限公司，简称“正佳集团”。经过二十多年的艰苦奋斗与创新发展，已成功从传统商业地产企业，升级转型为集购物中心、商品零售、金融服务、休闲旅游、创意百货、文化教育、广告传媒、大型海洋馆、五星级酒店等诸多产业于一体的大型多元化现代企业集团！

    正佳集团旗下的正佳广场，是一个集商贸、旅游、文化、教育、娱乐、社交、商务等功能于一体的旅游景区与商旅文综合体。作为国家4A级旅游景区的正佳，目前已有正佳极地海洋世界、正佳演艺剧院、Hi百货等多个商旅文业态，正在打造雨林生态馆、自然史博物馆、 广府文化街等全新商旅文项目。正佳广场历经三次定位调整，目标直指“国家5A级旅游景区”与“都市型世界级旅游目的地”！

    为满足集团业务发展需求，正佳集团面向全国及海外招聘专业人才及管理人才，汇聚海内外顶尖人才之力，共同成就正佳之事业。

    一旦录用，我们将提供有竞争力的薪酬、完善的培训机制及福利（工作餐、五险一金、法定假期、带薪年假、节日福利、生日礼品、旅游、体检、丰富的文娱活动、团队建设活动等），欢迎有意者来电咨询。

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