客服主管
广东济民投资有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:制药/生物工程
职位信息
- 发布日期:2020-11-20
- 工作地点:广州-越秀区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管 客服专员/助理
职位描述
l 岗位:客服主管
l 工作性质:1人全职
l 工作经验:至少一年以上管理经验
l 招聘人员:男女不限,年龄不限
l 汇报对象:运营经理
l 职位月薪待遇:底薪6-7k、不包吃住、周末双休、购买五险一金、奖金按照业绩来,具体的奖金政策还没有出来,但绝对会是有吸引力的,公司遵守国家规定,给予员工相应的福利、休假。
l 工作时间:每周上班五天,9:30-18:30
l 工作内容:
1、全面负责客服部的工作管理、人员管理、人员调度及安排管理;
2、制定部门岗位及人员规划,建立人才梯队,提升部门员工业务能力和综合素质;并持续优化客服体系、创建服务模式;
3、梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;
4、监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题;
5、接单、查单,处理客户投诉、建议及意见等提升客户满意度;
6、提升京东店评论回复水平,促进订单转化率的提高;
7、京东日常销售工作,为顾客导购,问题解答,促使买卖成交;
8、日常促销活动维护、平台网站页面维护;
9、负责与相关部门的沟通协调工作,几时处理客服部突发事件;
10、负责客服部业务的培训及考核
l 任职要求:
1、至少一年客服管理工作经验,或者了解网购或京东的操作流程;
2、良好的计算机操作知识,操作熟练;
3、有药店店员工作经验优先;
4、待人热情,责任心强,善于沟通,有良好的服务意识,工作耐心细致
5、思维敏捷,熟悉消费者心理,善于流程管理、具备较强的应变能力,能够及时解答客户的各种疑问;
公司介绍
广东济民投资有限公司下属 济民(香港)医药有限公司。
济民(香港)医药有限公司(以下简称香港济民药业)的前身为南方医药对外贸易有限公司香港采购中心。2017年国药集团收购中国医药对外贸易公司后,香港采购中心从国药集团分离出来,通过改制,成立了济民(香港)医药有限公司。公司业务主要集中在药品进出口,一次性进口,临床研究对照药品进口等。
香港济民药业是香港规模较大、起点高、品种齐全、品质保证的医药企业之一。集药品研发、生产、销售于一体,在香港拥有2家独立实验室,3家中西药批发公司,多家实体药店以及柬埔寨生产基地。公司秉承“诚信、务实、创新、共赢“的经营理念,致力于科技含量高、市场潜力大、经济效益显著的高新产品的研发和推广。
香港济民药业拥有香港卫生署批准的牌照,可进口所有种类医药产品,包括比较药物(comparator drugs)、专科医药(specialty medicines)、罕用药物(orphan drugs)、临床试验医药供应、市面缺乏的肿瘤医药、没有注册或没有登记的医药、病人要求的特殊医药(需要医生书面许可证明)、急症医疗需要、救急医药,并在中国内地各省、自治区、直辖市的医院投标。另外,我们亦可从美国及欧洲等地,以正规方式进口专科医药,当中这些药物在当地是难以出口。
香港济民药业竭诚让利顾客,同样的药品质量保证,更低廉的销售价格。通过与全球最先进医药资源直供合作,在供应链管理上减少中间环节,实现了高效、透明的管理模式,同时为广大顾客带来正品保证,安全保障。
我们的专项服务包括:
1/为私人诊所、医院、政府机构以至药房等进行采购。
2/本公司拥有处理药物的牌照。可存放及批发药物。
3/可提供有需要的病人是提供在当地未注册而且是非常罕有的药物。
4/提供独家分销协议,例如促进、申请许可证和商业化药品。
5/市场授权、收购 / 产品所有权。
6/为有需要的病人所需要的药物向政府申请进口。
济民(香港)医药有限公司(以下简称香港济民药业)的前身为南方医药对外贸易有限公司香港采购中心。2017年国药集团收购中国医药对外贸易公司后,香港采购中心从国药集团分离出来,通过改制,成立了济民(香港)医药有限公司。公司业务主要集中在药品进出口,一次性进口,临床研究对照药品进口等。
香港济民药业是香港规模较大、起点高、品种齐全、品质保证的医药企业之一。集药品研发、生产、销售于一体,在香港拥有2家独立实验室,3家中西药批发公司,多家实体药店以及柬埔寨生产基地。公司秉承“诚信、务实、创新、共赢“的经营理念,致力于科技含量高、市场潜力大、经济效益显著的高新产品的研发和推广。
香港济民药业拥有香港卫生署批准的牌照,可进口所有种类医药产品,包括比较药物(comparator drugs)、专科医药(specialty medicines)、罕用药物(orphan drugs)、临床试验医药供应、市面缺乏的肿瘤医药、没有注册或没有登记的医药、病人要求的特殊医药(需要医生书面许可证明)、急症医疗需要、救急医药,并在中国内地各省、自治区、直辖市的医院投标。另外,我们亦可从美国及欧洲等地,以正规方式进口专科医药,当中这些药物在当地是难以出口。
香港济民药业竭诚让利顾客,同样的药品质量保证,更低廉的销售价格。通过与全球最先进医药资源直供合作,在供应链管理上减少中间环节,实现了高效、透明的管理模式,同时为广大顾客带来正品保证,安全保障。
我们的专项服务包括:
1/为私人诊所、医院、政府机构以至药房等进行采购。
2/本公司拥有处理药物的牌照。可存放及批发药物。
3/可提供有需要的病人是提供在当地未注册而且是非常罕有的药物。
4/提供独家分销协议,例如促进、申请许可证和商业化药品。
5/市场授权、收购 / 产品所有权。
6/为有需要的病人所需要的药物向政府申请进口。
联系方式
- 公司地址:越秀区环市东路450号广东华信中心1608室