广州招聘

l 岗位：客服主管

l 工作性质：1人全职

l 工作经验：至少一年以上管理经验

l 招聘人员：男女不限，年龄不限

l 汇报对象：运营经理

l 职位月薪待遇：底薪6-7k、不包吃住、周末双休、购买五险一金、奖金按照业绩来，具体的奖金政策还没有出来，但绝对会是有吸引力的，公司遵守国家规定，给予员工相应的福利、休假。

l 工作时间：每周上班五天，9：30-18：30

l 工作内容：

1、全面负责客服部的工作管理、人员管理、人员调度及安排管理；

2、制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质；并持续优化客服体系、创建服务模式；

3、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；

4、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题；

5、接单、查单，处理客户投诉、建议及意见等提升客户满意度；

6、提升京东店评论回复水平，促进订单转化率的提高；

7、京东日常销售工作，为顾客导购，问题解答，促使买卖成交；

8、日常促销活动维护、平台网站页面维护；

9、负责与相关部门的沟通协调工作，几时处理客服部突发事件；

10、负责客服部业务的培训及考核

 

l 任职要求：

1、至少一年客服管理工作经验，或者了解网购或京东的操作流程；

2、良好的计算机操作知识，操作熟练；

3、有药店店员工作经验优先；

4、待人热情，责任心强，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致

5、思维敏捷，熟悉消费者心理，善于流程管理、具备较强的应变能力，能够及时解答客户的各种疑问；

     广东济民投资有限公司下属 济民（香港）医药有限公司。

    济民（香港）医药有限公司（以下简称香港济民药业）的前身为南方医药对外贸易有限公司香港采购中心。2017年国药集团收购中国医药对外贸易公司后，香港采购中心从国药集团分离出来，通过改制，成立了济民（香港）医药有限公司。公司业务主要集中在药品进出口，一次性进口，临床研究对照药品进口等。

    香港济民药业是香港规模较大、起点高、品种齐全、品质保证的医药企业之一。集药品研发、生产、销售于一体，在香港拥有2家独立实验室，3家中西药批发公司，多家实体药店以及柬埔寨生产基地。公司秉承“诚信、务实、创新、共赢“的经营理念，致力于科技含量高、市场潜力大、经济效益显著的高新产品的研发和推广。

    香港济民药业拥有香港卫生署批准的牌照，可进口所有种类医药产品，包括比较药物（comparator drugs）、专科医药（specialty medicines）、罕用药物（orphan drugs）、临床试验医药供应、市面缺乏的肿瘤医药、没有注册或没有登记的医药、病人要求的特殊医药（需要医生书面许可证明）、急症医疗需要、救急医药，并在中国内地各省、自治区、直辖市的医院投标。另外，我们亦可从美国及欧洲等地，以正规方式进口专科医药，当中这些药物在当地是难以出口。
 
    香港济民药业竭诚让利顾客，同样的药品质量保证，更低廉的销售价格。通过与全球最先进医药资源直供合作，在供应链管理上减少中间环节，实现了高效、透明的管理模式，同时为广大顾客带来正品保证，安全保障。

    我们的专项服务包括：
 
    1/为私人诊所、医院、政府机构以至药房等进行采购。
    2/本公司拥有处理药物的牌照。可存放及批发药物。
    3/可提供有需要的病人是提供在当地未注册而且是非常罕有的药物。
    4/提供独家分销协议，例如促进、申请许可证和商业化药品。
    5/市场授权、收购 / 产品所有权。
    6/为有需要的病人所需要的药物向政府申请进口。