综合售后客服+月休6天包吃
广州拓客商贸有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-11-12
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:在校生/应届生
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:网店客服 电商专员
职位描述
早班8:30-18:00,晚班16:00-00:30(包吃不包住)介意晚班请慎投!!!不接受异地办公
【客服中心目前在职210人,做到TOP可晋升运营或者组长】
一、岗位职责:
1. 负责所有平台(天猫/京东/拼多多/抖音)各店铺的异常订单排查,确保订单在48小时内发货,缺货超时订单联系客户处理,降低客户投诉风险
2. 负责仓库驳回的所有异常订单,根据客户需求修改好订单信息,及时处理转出到仓库及时发货,避免处理不及时或出错造成客户差评或投诉
3. 负责所有平台客户未退货但已退款和换货已先发货订单的跟进,联系客户及时退回货品,降低售后成本损失
4. 根据日常店铺排查和工作配合与组员相互监督,对工作规范和态度等存在问题组员及时给与协助并向上级反馈
5. 主动学习各平台更新规则,区分各平台规则差异性,杜绝出现平台限制的高危言辞和操作
二、职责要求:
1. 对电商感兴趣者,对电商行业拥有热忱
2. 具备较好的售后服务意识和服务思维
3. 具备较好的语言组织能力,不害怕与人沟通
4. 对新事物接受能力快
5. 具备较好的发现问题以及提供/协助提供解决方案的能力
6. 具备较好的抗压能力和协调能力
7. 主观能动性强,愿意积极地学习与成长和分享
福利待遇:
1.员工食堂:提供优质免费工作套餐(五菜一汤)
2.单双休,享受国家法定节假日。
4.公司员工下午茶,不定期员工活动或员工聚餐等。
5.公司不定期的内外部培训,提升个人能力水平。
6.薪资构成:底薪+绩效KPI,综合薪资4000-6000
公司介绍
公司名称:拓客电商(万火onefire品牌)
成立时间:2012年
集团总部:广州市白云嘉禾望岗
员工规模:几百人
经营模式:自产自销+纯电商(传统电商+跨境电商+新媒体电商)
自主品牌:onefire 万火、kufire
合作品牌:美的、蕉下等
主营类目:灯具、小夜灯、礼品、玩具、居家日用、餐厨、个护、家居摆件、收纳、3C数码等,小类目全网排名***
电商平台:京东、天猫、淘宝、阿里国内国外、拼多多、唯品会等平台40多家旗舰店和专买店。
过往业绩:
1、万火品牌 2016--2019年天猫【小夜灯】类目销量***,品牌搜索***;
2、2019年天猫灯具灯饰类目热销品牌【12】名;
3、2019年天猫礼品类目热销品牌 TOP10 ;
4、酷火品牌2019年天猫平台礼品类目热销品牌TOP10 ;
5、品牌代理2017-2019年,连续3年荣获美的照明品牌***经销商;
6、2018年协助美的品牌成为天猫平台台灯类目搜索***、销量***;
7、2018、2019年荣获【蕉下】品牌***经销商;
8、2021年目标15亿。
企业文化:“高效”“成长与分享”
企业关怀:篮球俱乐部、羽毛球俱乐部、读书俱乐部、商学院
企业福利:互联网风格员工食堂、包吃两餐、工厂物流两大中心包住、社保、培训晋升、年度调薪、旅游、团建、节日礼物等。
成立时间:2012年
集团总部:广州市白云嘉禾望岗
员工规模:几百人
经营模式:自产自销+纯电商(传统电商+跨境电商+新媒体电商)
自主品牌:onefire 万火、kufire
合作品牌:美的、蕉下等
主营类目:灯具、小夜灯、礼品、玩具、居家日用、餐厨、个护、家居摆件、收纳、3C数码等,小类目全网排名***
电商平台:京东、天猫、淘宝、阿里国内国外、拼多多、唯品会等平台40多家旗舰店和专买店。
过往业绩:
1、万火品牌 2016--2019年天猫【小夜灯】类目销量***,品牌搜索***;
2、2019年天猫灯具灯饰类目热销品牌【12】名;
3、2019年天猫礼品类目热销品牌 TOP10 ;
4、酷火品牌2019年天猫平台礼品类目热销品牌TOP10 ;
5、品牌代理2017-2019年,连续3年荣获美的照明品牌***经销商;
6、2018年协助美的品牌成为天猫平台台灯类目搜索***、销量***;
7、2018、2019年荣获【蕉下】品牌***经销商;
8、2021年目标15亿。
企业文化:“高效”“成长与分享”
企业关怀:篮球俱乐部、羽毛球俱乐部、读书俱乐部、商学院
企业福利:互联网风格员工食堂、包吃两餐、工厂物流两大中心包住、社保、培训晋升、年度调薪、旅游、团建、节日礼物等。
联系方式
- Email:2523580086@qq.com
- 公司地址:嘉禾街道德兴路101号美兴大厦4楼413室