广州招聘

健康客服专员-全职

工作职责:

1）负责为用户提供预约挂号的话务、挂号咨询服务等，及时解答用户在挂号过程中遇到的问题；2）处理用户投诉问题、回复、回访及信息录入工作；负责接听会员热线电话；

3）处理在线各渠道用户问题；处理医院的停诊、改诊等通知；

4）处理各渠道工单问题；处理微信社群、会员咨询等客服问题。

招聘要求:

1、年龄20-35岁，大专及以上学历，可接受应届生；

2、具备较强的语言理解、表达能力和良好的沟通能力，善于沟通总结、发现问题，双语熟练者优先；

3、熟练电脑操作，具备一定的文字录入能力要求50字/分钟；

4、具备良好的服务意识、责任心强、有互联网及客服经验者优先；

福利待遇:

1、工资保障：基本工资+绩效工资+夜班补贴+劳动竞赛奖励等，上岗后月薪3000-4500元/月；

2、保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；

3、培训福利：上岗前提供岗位技能培训、上岗后可享受个人素质能力培训、专业技能培训。

4、其他福利待遇：节日慰问金、生日礼金，工作满一年享有带薪年假、年功津贴、公司每年安排体检。

5、文娱活动：拥有开心的团队气氛，定期举办生日会，户外活动、体育比赛等丰富多彩的团队活动。

上班时间:

轮班制，每个班次排班不高于8小时，每个月按国家规定6-8天休息（轮休）

最早上班时间08：00，最晚下班时间22：30

上班地点:

天河区龙口东路附近（岗顶地铁站A出口）

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