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客服助理

第一太平戴维斯物业顾问(广州)有限公司西门口广场分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-11-10
  • 工作地点:广州-荔湾区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.负责写字楼大厦日常管理工作。

2.负责处理客户投诉及时跟进问题,涉及其他部门的督促跟进实施过程及结果,重要问题上报处理,并进行投诉后的回访工作。

3. 巡查指定区域公共设施、公共照明、电梯的运作情况,发现问题应通知相关部门处理并跟进全过程,并检测结果是否达到标准。

4.向租户派发《租户手册》、《写字楼装修手册》、接收/交付单元表格及常用表格,使租户清晰了解相关约定及管理规定。督促跟进有关申办二次装修施工的推进工作。

5. 每天下班前填写客服工作日志记录表、日常巡查记录表以及客户日常诉求/投诉表,将需跟进的工作,交给区域负责人继续跟进处理。

6.接获接收/交付单元通知,组织工程部及相关部门提前对接收/交付单元进行内部自检,并准备一切接收/交付单元资料及相应记录表格。

7.负责接收/交付单元日的接待、资料审核、表格派发工作。

8.完成上级领导交代其他工作。


任职条件:

1.大专以上学历,物业管理、工商管理等相关专业优先。

2.男生身高170cm以上,女生158cm以上,具有商业或写字楼接待经验者优先考虑。

3.熟悉操作办公软件。

4.形象气质佳,思维敏捷,良好的沟通表达能力。


职能类别:客服专员/助理

关键字:客服专员客服

公司介绍

自20世纪80年代进入中国,第一太平戴维斯即建立了其不可动摇的市场领导者地位,为客户提供创新的地产方案,满足客户的需求。第一太平戴维斯通过全中国15家分公司为客户提供综合性的地产服务包括写字楼、商铺、住宅、酒店式服务公寓、估价、物业管理、资产管理、投资、市场研究及开发顾问、市场传讯服务。在中国6000多名员工的支持下,第一太平戴 维斯凭借其丰富的国际经验及敏锐的市场洞悉力,成 为地产界毋庸置疑的领导者。
我们以最为职业的态度运营业务我们为客户开拓新市场,寻找新机会,以最为专业的方式传递价值;我们善于思考,谋求建立最长期的客户关系;我们要成为所在行业的领袖,以热情、活力和专业的姿态展现自己;我们防患于未然,以务实的态度提前发现问题,提供最为专业可靠的方式解决问题。

联系方式

  • Email:hr@163.com
  • 公司地址:地址:span金花街道中山七路50号西门口广场写字楼负二服务中心