广州招聘

岗位职责：

1、统筹管理客服咨询、产品订单、用户投诉、退换货处理等客服类日常工作；

2、关注异常订单、突发事故，分析各种投诉，找到解决方法，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，建立相关客服术语、常见问答及知识；

3、梳理客服团队工作流程，监督、管理、培训客服人员的各项日常工作，建立客服考评机制和培训方案，提高团队工作效率；

4、有效建立客服体系和相关客服工具，实现高效、智能客服，提高客服效率，提升客户满意度；

5、能够配合电商运营人员实施电商推广方案；

岗位要求：

1、大专及以上学历，印尼语专业，能使用印尼语进行日常交流和书写；

2、有一定客服团队管理经验，有强烈客户服务意识，对客户服务有自己的见解；

3、熟悉使用商务办公软件（Word、Excel、PPT）；

4、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和良好的沟通协调能力；

5、有具有良好的客户服务意识，有上进心及责任心，能承受一定的工作压力。

广州麦维琪广告有限公司（iMEC）成立于2010年，是一家集品牌数字营销服务、零售电商运营服务、数据分析及应用服务的综合型品牌服务商。

十年如一日，iMEC致力于用精准的客户洞察，运用富有活力的营销创意为品牌提供实效化的数字营销方案；用丰富的全域电商思维，运用专业电商运营能力为品牌提供一站式电商零售服务；以数据和创意为核心，为品牌提供数据挖掘洞察及咨询服务；

过去9年历程里，iMEC很幸运地积累了一群志同道合，携手共进的团队，大家来自奥美、时趣、500强快消外企、尼尔森等各种行业先锋；

同时，iMEC也很幸运地成为-福特、利洁时、汤臣倍健、欧莱雅集团、维达、蓝月亮等公司的深度品牌服务合作伙伴，在不同的领域进行探索和共创；获得-阿里特邀品牌服务商、互动内容服务商、天猫国际运营服务商、阿里妈妈整合营销服务商等-行业殊荣；

我们公司在数英的公司主页 **************************/company/22567

这是个充满活力的团队，这里没有等级，没有政治；这里只有：
——【充分职业发展空间】行业发声项目深度参与，品牌全链路服务开放参与；
——【富有竞争力的薪资】一年两次调薪，年终奖金，更有分红奖金为优秀的你准备；
——【人性化的福利体系】甲级办公室惬意办公，五险一金，年度体检，下午茶，生日礼金，节日礼金等；
——【轻松愉快团队活动】生日聚个餐，团建唱个K，出游跨个国，各种类型活动，只有你想不到，没有iMEC做不到！