广州招聘

工作职责:

1、确保城市客诉业务能按照平台的客诉管理要求进行；

2、日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉处理流程，；

3、基于客诉分析，对运营提出改善建议，防止客诉再发；

4、对客诉处理满意度负责，提升客诉处理满意度，能够进行内部培训。

任职资格:

1、本科及以上学历，有客诉处理经验，有意愿致力于从事客诉管理领域的相关工作，具备房地产相关工作经验者优先；

2、具备良好的语言沟通表达能力，能系统思考问题，有良好的服务意识、有同理心能够换位思考问题；

3、责任心强，遇困难不逃避、不回避、抗压力强；

4、熟练使用office办公软件。

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