广州招聘

1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和话术技巧培训;

2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;

3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量;

5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划;

6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

任职要求：

1、3年以上电商行业客服管理工作经验；

2、熟悉天猫、京东、拼多多的售前、售后、投诉等等相关规则；

3、较强的抗压能力，良好的沟通协助能力，团队管理能力。

广州潮色绘电子科技有限公司（前正港电子贸易）成立于2010年，主营钟表及数码行业，是一家集自主研发、设计、生产、销售、售后为一体的现代化科技型产业企业，福建供应链管理中心占地面积：20000M2；广州工厂占地面积：3000M2，公司有成熟稳定的供应链渠道，团队经验丰富，工作氛围融冾，目前在岗人数200余人，业务发展逐年递增。
公司旗下拥有电子表系列、时尚系列、商务系列等，18年成功签约美国华特迪士尼卡通系列（24个版权200多个角色），其他合作品牌：变形金刚、宝可梦、哆啦A梦、阿里巴巴旅行青蛙等。
公司拥有100余款产品专利，旗下以天猫、京东为国内主营业务渠道，年产值2亿，行业类目排行榜TOP5（各别渠道TOP1）。16年迈进跨境电商，速卖通、亚马逊、eBay等多渠道共同发展，争取打造成钟表行业领先企业。
组织背景：
1、 公司自有内部培训机制，针对设计岗、运营岗、推广岗等技术类型岗位，公司分阶层循序渐进分模块培养，定期及不定期内、外培训，半年度述职、调岗、调薪。
2、 公司拥有合理的绩效考核与晋升机制，对于表现优秀的员工，公司将给予充裕的发展空间，让你成长更多；
3、公司位于广州地标型建筑-耀中广场（林和西地铁口），办公环境优雅，工作场地舒适，公司内设办公区、休闲区、茶水间、免费下午茶等，不定期组织员工活动，工龄工资、生日假
考试假，节日红包或礼品。
4、上班时间：9:00-12:30 14:00-18:30 大小周休息制

企业文化
使命：为世界创造带来快乐的产品（为世界智造快乐）
愿景：当世界一流的衍生品公司 做中国顶尖文化传媒企业
价值观：客户至上 合携共赢 不忘初心 乐观激情 爱岗敬业 变革创新 改善前行

反对文化：
1.反对完美主义
2.果断反对繁琐流程
3.果断反对盲目创新
4.果断反对没有全局效益提升的局部优化


公司地址：广州天河区林和西路耀中广场8楼810（3号线北延段林和西A出口即到）
面试线路指南：地铁3号线北延段林和西A、公交85路;804路;841路;广283路;
邮箱：hr_01@tidecolor.cn（投递的时候请备注应聘岗位）