广州招聘

1、 合理安排售后客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

2、 指导售后客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

3、 负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

4、 对公司客户群进行维护和管理；

5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

岗位要求：

1、 专科以上学历，具有2年以上客服团队管理工作经验，团队人数10人以上的优先；

2、 对淘宝、天猫、抖音、快手等电子商务平台流程清晰，熟悉各平台售后规则，掌握客服技能技巧；

3、 责任心、执行力强，具有良好的领导能力及问题处理能力，优秀的沟通协调能力，团队合作意识强，能承受较大的工作压力；

4、 具有良好的职业素质和心理素质，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识，具有高度的客户服务意识和危机处理能力；

5、 熟练使用Office软件，具备服务质量监控、数据分析经验者优先，熟悉E3系统优先

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一、 企业简介 ：
    起步股份有限公司是一家以设计、研发、生产和销售童鞋、童装和儿童服饰配饰等为主的国内儿童用品行业知名的品牌运营商。公司坚持“一切为了孩子”的企业使命，秉承“用心经营爱”的企业理念，以 “成为中国儿童用品行业的领导者”为企业愿景。致力传递 ABC KIDS “因为爱”的品牌理念，打造卓越的儿童服饰行业领导品牌。
公司始终坚持创新，为消费者提供高附加值、高性价比的儿童服饰产品。童鞋与童装业务协同发展， 丰富的产品线满足了消费者对品牌儿童服饰一站式购物体验、 全品类购物需求。 截止到目前， 公司已拥有遍布全国 2000 多个销售网点。ABC KIDS 以卓越的品牌信誉，良好的诚信口碑在市场上享有较高的知名度与美誉度！
二、 企业文化：
    企业愿景：成为中国儿童用品行业的领导者
    企业使命：一切为了孩子
    核心价值观：至诚至信 厚德仁爱 务实创新 竞合发展 审时敢先 正念利他