广州招聘

1.熟悉甲方及卓越公司企业文化、制度、服务需求，应甲方要求提供专属服务；

2.熟悉甲方行政综合管理部及项目的组织架构及相关岗位职责、相应人员信息，做好员工需求解答及指引；

3.不定期更新热线记录及相关文件，并做好归档及管理工作；

4.通过电话、teams、邮件等渠道对客户诉求受理、跟进及回访，及时处理各类客户诉求，不能处理的及时向上级反馈；

5.报修工作进度的跟催；

6.对客户诉求进行周报表及月报表的制作分析；

任职要求：

1. 具有良好的沟通及表达能力

2. 较强的服务亲和力、执行能力、应急突发事件能力

3. 良好的办公软件，如word\Exceal\PPT操作能力

4. 1年以上相关岗位工作经验

5. 全日制大专以上学历，物业及酒店管理类专业优先

卓越物业全称深圳市卓越物业管理有限责任公司，系卓越集团成员单位。1999年注册成立，注册资本3000万元，国家一级物业管理资质企业，中国及广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会副秘书长单位。公司总部位于深圳市中心区，公司推行的服务模式有卓越商务“金钥匙”服务、卓越住宅“英式管家”服务，分别为CBD商务写字楼、高新科技项目、豪宅别墅提供卓越的优质服务新概念。经过近14年来的发展，卓越物业紧随集团发展步伐，业务范围已扩张至全国13个省和地区，目前公司的管理和服务面积已超过1500万平方米。2007年，卓越物业正式成为深圳家加盟世界金钥匙物业联盟的物业服务企业，开启了在创造服务新价值方面的新篇章，并且在2008年，卓越物业与国际金钥匙组织共同成立了金钥匙物业联盟学院，为整个行业发展做出了卓越的贡献。卓越物业在发展过程中，在满足集团快速发展要求的同时还凭借自身行业地位积极发展外接项目，与多家全球500强企业如腾讯、华为、金蝶等建立长期战略合作关系。公司愿景：中国领先的不动产服务运营商公司使命：为客户，员工，股东与社会创造价值公司核心理念：卓越物业倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一。卓越物业·荣誉：■国家一级物业管理资质■中国物业管理协会常务理事单位■国际“金钥匙”组织物业联盟副理事长单位◇中国特色服务领先企业-高端商用物业◇中国物业服务百强企业服务质量TOP10◇物业管理30年“综合城市运营服务标杆企业”