广州招聘

工作职责：

1、负责登记客户声音反馈，传递相关不满、投诉声音至业务部门跟进处理；

2、负责投诉工单处理，充电桩专项外呼，投诉工单报表统计及通报；

3、负责新媒体渠道（微信、微博等）客户咨询回复。

任职资格：

1、大专或以上学历，

2、国语标准流利，表达流畅，反应灵敏，会听粤语；

3、熟悉电脑操作，中文打字速度25字/分钟；

4、具有敏感意识及高度责任心，工作认真、能刻苦耐劳，主动负责，自律性强

5、有较强客户服务意识和沟通能力，有团队合作精神；

6、能适应轮班轮休工作，有在线客服工作经验和投诉处理经验者优先考虑。

薪酬福利：

1、入职首两个月带薪培训，享有培训津贴；

2、试用期薪酬幅度：3200-4000/月，转正薪酬幅度：4000-6600 /月

3、购买五险一金；

4、额外福利：每年享受年终奖励金，另有节日费、劳动竞赛奖等额外奖励金；

5、月休7-9日，另工作满一年后可享5天的带薪年休假，国家法定假期等；

6、晋升发展：工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会。

工作时间：每天8：45-18：00，每周轮休两天。

上班地点：广东省广州市番禺区龙丰路广汽智联新能源汽车产业园内。

广东科慧信息服务股份有限公司，成立于90年代初，主营客户关系管理（CRM）、呼叫中心外包业务和数字服务运营，注册资金1.2亿元，是国家高新技术企业及中国服务外包100强。
我公司先后通过了ISO9001、27001、14001、18001管理体系认证、4PS联络中心国际标准认证、CC-CMM成熟呼叫中心模型认证。同时具备全国增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）、劳务派遣资格证及人力资源服务许可证，是一家致力于为企业提供全方位专业外包服务的企业。
多年来，我公司透过服务外包合作的方式，先后为国内外多家大型电讯公司如：中国移动、中移在线、中国联通、唯品会等提供服务外包业务，其中包括：7*24小时热线服务、电话营销、投诉处理、系统研发，劳务派遣等，从而促使我公司团队积累了丰富的个性化客户关系管理及增值服务综合能力。
 
公司福利待遇：
1、福利保障：享受五险一金（养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）、带薪年假。
2、工作时间：每周工作40小时。
3、良好晋升机制：公司提供完善的晋升机制，工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会。
4、专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证的专业技能证书，如营销证、秘书证等。
5、全面职业培训：免费岗位技能培训，帮助员工提升职业素质。
6、成长计划奖学金：公司鼓励和资助可持续发展的员工攻读业余大专、本科学历。
7、完备的吃住安排：每个工作天均有伙食津贴；提供住宿条件。
8、更多福利：年终激励奖金、开门利是、每年有机会享受调薪福利。
9、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动等等
 
有意者可通过邮件给我们发简历，通过QQ咨询我们，通过微信关注我们。我们诚意邀请您的加入！
 
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