广州招聘

本司售前客服售后客服都招，有淘宝、天猫、拼多多、京东平台经验者优先

售前岗位职责：

1、负责淘宝/天猫/京东在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。

2、快速熟悉公司产品，以便快速解答客户的提问并落实问题。

3、协助处理网络平台的销售订单、跟踪发货，追踪物流等。

4、与相关部门紧密配合，协调沟通；维护客户关系，并开发新客户。

5、在不违反公司制度的前提下让客户感受到***程度的满意。

任职资格：

1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力。

2、有较强的推销和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

4、熟练运用office，excel及良好的文档写作能力。

5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

7、熟悉淘宝天猫京东的规则，有半年以上淘宝客服的经验优先。

工作时间：

售前早班：08：30-17：30 中班10:00-19:00 晚班：16：00-24：00

周休一天，法定节假日都会有相应的调休假期。

工资待遇：试用期1-2个月，试用工资3000元/月，能力较强者可提前申请转正，转正后按照售前客服KPI业绩考核来计算工资。客服KPI：底薪+提成+销售能力奖+优秀员工奖+服务态度***奖。优秀者可拿5000-7000元工资。【做满一年者可享受年底双薪机制】公司包吃，不在公司住有房补300元/月。公司不定期都会组织户外活动，增强团队合作。

售后岗位职责：

1、负责产品售后服务，给予客户产品使用说明、产品特点说明等服务；

2、负责处理客户投诉、客户意见、寻找解决方案，及时反馈给上级主管；

3、负责与退款客户沟通，寻求解决方案，将损失降到最低；处理退款问题。

4、客户反馈包裹疑难件的整理收集与跟踪处理；

5、产品物流跟踪状态查询，货物滞留、超区、派送等问题处理，跟踪解决过程；

6、快递系统中问题件疑难件的及时跟踪处理。

7、淘宝天猫中差评和京东中差评的跟进和处理。

任职要求：

1.熟悉淘宝/天猫/京东的售后的各项工作流程，有半年以上售后客服的经验优先。工作有责任心和良好的心理素质及售后抗压能力；

2.每分钟打字50个字以上，有良好的口头表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；

3.熟练处理售后问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；

4.热爱电商行业，爱岗敬业。具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

5、熟练运用office，excel及良好的文档写作能力。

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

8、具备较强的抗压能力，心理承受能力要足够，面对形形***的客户可从容对待，独当一面。

售后客服工作时间：早班9:00-18:00，中班11:00-20:00 晚班16:00-24:00。

周休一天，法定节假日都会有相应的调休假期。不包住有房补300

工资待遇：试用期1个月，能力较强者可提前申请转正，转正后按照售后客服KPI考核来计算工资。售后客服KPI：底薪+提成+处理售后中差评奖金+售后特别奖。售后客服一般薪资都会在4000-5000以上，优秀者可拿6500以上工资。【做满一年者可享受年底双薪机制和超长十天带薪年假】

包吃有房补300

本公司集产品设计，生产开发，销售于一体；团队年轻富有活力，气氛轻松，良好的个人晋升空间，只要你有能力，责任心，一切皆有可能！办公环境舒适，电子商务写字楼，广州月之晟期待您的加入！

公司简介

本公司是一家从事菩提子佛珠饰品研发、生产、设计、销售为一体的新兴朝阳企业，公司设在广州，工厂设在湖南郴州，目前建立了泛中国一线省市电商与实体店销售网络20多处，产品远销售多个国家和地区，并在国内菩提饰品行业持续畅销，产品的工艺质量广受好评。

现集团公司就业人数达250多人，其中工厂研发人员有8人，生产管理人员20人，工厂员工200人，【广州电商运营总部】，运营部15人，广告设计部15人，客服批发部30人。2016年上半年公司零售店的销量和批发一路增长，为满足生产和销售的需要，公司及工厂将扩大生产销售规模，现诚招全国各类电商人才。

拼多多客服：

1、负责拼多多/京东在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。

2、快速熟悉公司产品，以便快速解答客户的提问并落实问题。

3、协助处理网络平台的销售订单、跟踪发货，追踪物流等。

4、与相关部门紧密配合，协调沟通；维护客户关系，并开发新客户。

5、在不违反公司制度的前提下让客户感受到***程度的满意。

6、负责产品售后服务，给予客户产品使用说明、产品特点说明等服务；

7、负责处理客户投诉、客户意见、寻找解决方案，及时反馈给上级主管；

8、负责与退款客户沟通，寻求解决方案，将损失降到最低；处理退款问题。

9、客户反馈包裹疑难件的整理收集与跟踪处理；

10、产品物流跟踪状态查询，货物滞留、超区、派送等问题处理，跟踪解决过程；

11、快递系统中问题件疑难件的及时跟踪处理。

12、拼多多中差评和京东中差评的跟进和处理。

任职资格：

1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力。

2、有较强的推销和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

4、熟练运用office，excel及良好的文档写作能力。

5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

7、熟悉拼多多京东的规则，有半年以上相关客服的经验优先。

工作时间：08：00-17：00 中班10:00-19:00 晚班：14：30-23：30

周休一天、包吃包住、法定节假日都会有相应的调休假期。

工资待遇：试用期1-2个月，试用工资3000元/月，能力较强者可提前申请转正，转正后按照售前客服KPI业绩考核来计算工资。客服KPI：底薪+提成+销售能力奖+优秀员工奖+服务态度***奖。优秀者可拿5000-7000元工资。【做满一年者可享受年底双薪机制】公司包吃，不在公司住有房补300元/月。公司不定期都会组织户外活动，增强团队合作。

工作地址：广州 番禺区钟村街道长华创意谷13栋15号

公司概况

简介

我们是一群年轻的有激情的团队，老板是一位创业者，从2014年开***家淘宝店到现在十几家天猫店铺，发展至今成为一个五百多人的集团，公司主营：汽车用品，厨房用品，饰品手链，翡翠珠宝。现在我们加大发展，在后期会源源不断开拓新类目和新店铺，我们需要有激情有梦想可长期在公司发展下去懂得感恩的年轻人！

发烧工艺品集团是一家专业从事饰品把玩物件菩提的开发、设计、生产、销售为一体的传统企业；目前发烧工艺厂自主生产研发的新产品已超过800多款，是佛珠饰品类目最多，品种***，开发速度最快的厂家。目前建立了泛中国一线省市电商与实体店销售网络20多处，在香港和台湾地区成立发烧工艺海外销售公司并持续参加多届全球知名展会，产品远销全球多个国家和地区，并且在国内饰品菩提行业连续畅销***，产品的工艺质量广受好评。

2017年3月底，我们新开的店铺尚奇车品旗舰店，短短两个月时间，达到月销售额60万，公司淘宝天猫京东 共有十几家店铺， 我们是有一个实力销售业绩的电商公司，2014年及2017年双十一期间排名连续TOP前十名，公司发展迅速，期待你的加入！！！

广州月之晟贸易有限公司是中国南方目前集菩提佛珠、文玩饰品、把玩物件、高精端配饰品生产规模宏大，技术实力很强的生产企业；研发、生产、设计、销售网络、资源平台集成为一体。公司主打产品：白玉菩提、星月菩提、金刚菩提、精品配饰品，在国内饰品菩提行业连续畅销，处于行业领先地位；并持续参加多届全球知名展会，款式质量广受好评，产品远销售海外。