广州招聘

1、受理顾客的投诉和咨询，跟踪并协助商管部妥善处理客户投诉等；

2、负责客服数据统计分析工作，定期开展顾客电话回访和统计，客诉登记和案例分析;

3、贯彻落实集团客服管理规定和政策，提升门店客服管理的标准化及和规范化水平；

4、负责商场的广播、客户接待及接听咨询来电等日常客服工作，同时传达门店信息，引导顾客消费，营造良好的购物氛围；

5、定期对商户导购员进行服务礼仪、规范及相关法律法规培训，降低客诉率。

任职资格:

1、中专以上学历，1年以上工作经验，20-35岁；

2、良好的亲和力，耐心细心，熟悉办公软件操作，具备一定解决突发状况能力；

3、了解家具行业，从事过连锁运营、客服工作的优先考虑。 

居然之家花都店是居然之家集团第593家分店，商场总面积3.6万平方米，项目整体面积26万平方米，购物环境舒适,交通便利,停车便捷。居然之家花都店拥有家具、建材两大场馆，以家装设计、家具、建材、家用电器等为主体荟萃了众多高端进口及国内一线品牌，打造一个高端一站式家居主题购物中心和营销展示平台。居然之家花都店秉承居然之家“先行赔付”、“绿色环保”、“一个月无理由退换货”、"三包服务期延至三年“、“统一收银统一退换货”、“送货安装零延迟”等服务承诺，着力让消费者尊享高品位家具服务。

项目六大优势：中轴线上、精准定位、品牌效应、营销创新、免租支持、成熟商圈
招商范围：瓷砖卫浴、地板门窗、橱柜厨电、定制家居、沙发床垫、实木套房、红木家具等
另：诚邀装饰设计公司、优质餐饮商家或培训机构企业加入。