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服务顾问

广州市锦龙汽车发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:粤语熟练
  • 职位月薪:0.3-1万/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

工作职责:
1.严格执行厂家和公司对服务顾问的各项标准和服务流程。
2.负责接待客户、对客户车辆进行维修诊断、索赔初步鉴定等工作落实,与用户达成协议等工作;
3.负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务;
4.负责平衡车间生产、调度生产,合理安排工位、人员、设备;
5.负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障,分配维修工作任务;
6.车辆全面检测(包括外观),如必要试车;
7.负责交车、维修项目及发票的解释工作;
8.负责建立、完善客户档案,并及时更新;
9.保持与客户的联系,了解客户的需求;
10.负责任务委托书、结算单的填写及解释工作;
11.负责与索赔业务员、技术经理之间的沟通,参与索赔鉴定。
 
任职要求:
1.大专及以上文化程度,汽车专业或汽车维修专业毕业;
2.全面掌握汽车理论及汽车构造知识,有较丰富的汽车维修经验;
3.能够准确地判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修时间;
4.具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力、具备处理抱怨的相应技巧;
5.熟练操作计算机,熟练汽车驾驶,有驾驶执照。
 

职能类别:售后服务/客户服务

公司介绍

       香港锦龙汽车集团成立于80年代中期,1999年进军国内汽车市场以来,一直坚持为广大客户提供优质产品服务,坚持“以人为本,用心服务”的品牌承诺,积极拓展汽车业务以及精品销售事业。历经十年的艰苦奋斗,凭借优质的服务及良好的社会声望,香港锦龙汽车已经发展成为国内极具规模的汽车经销代理集团!
    目前已在广州、深圳、东莞、肇庆、佛山、香港、澳门等地区取得了多个汽车品牌的特许经销权。包括兰博基尼、宾利、阿斯顿马丁、奥迪、一汽大众、杜卡迪等汽车品牌的经销代理资格。
    锦龙汽车集团目前在华南区已有3000名员工,旗下拥有众多业界优秀的销售顾问,专业维修技术人员,配套国际一流的汽车护养设备,已形成以整车销售、维修服务、备件供应、精品销售全方位的品牌专营模式。为满足市场需求,更好的为区域消费者服务,锦龙汽车集团不断开拓创新,在4S品牌店的基础上继续打造各品牌的分支机构,形成一套完善的分支机构网络。
    锦龙汽车集团为员工提供优厚的福利待遇,包括:购买社保、购买住房公积金、购买商业保险、免费工作餐、节假日休息、年度旅游等。
    我们秉承“以人为本”的精神,为员工提供广阔的发展空间,期待你的加入,一起共创辉煌。

联系方式

  • 公司地址:地址:span黄村奥体路55 号