广州招聘

岗位职责：

1.主持客服部全面工作，负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善；

2.协调部门工作中遇到的各类突发问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

3.制定客服管理制度、工作流程与话术规范，以降低投诉率和提高客户满意度；

4.对客服质量和服务水平进行度量、分析、评估并输出客服质量优化建议；

5.完善公司服务水平，提升公司的市场竞争力；

任职要求：

1.大专及以上学历，5年以上客户管理及工作经验素质与能力；

2.具备较强的协调能力、人际交往能力，能独立处理各种突发及紧急问题；

3.较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强。

4.沟通能力强，有良好的逻辑思维能力、数据分析能力和优秀的团队意识；

本公司致力于网络平台家政的全国性服务平台科技公司，打破固有模式，使家政、月嫂、护工等解决供需双方在传统模式交易中不对等、不信任、不放心、投诉无门、乱收费、乱作为、不敢投诉等综合问题的服务供应综合平台。使温馨家政科技平台成为像“美团、滴滴、货拉拉”等耳熟能详百姓自己的服务平台！！！