广州招聘

岗位职责：

1、切合日常管理实际情况，细化与修订本部门的管理制度、流程和服务规范；

2、检查客服专员、助理、大堂接待等各岗位对各项制度、要求的落实与执行情况；

3、与项目核心客户、社区文体活动骨干保持密切联系，动员、组织客户积极参与社区文化建设活动；

4、组织收集、汇总、分析客户意见建议，并制定改进措施；

5、根据客户建议，向有关部门和人员提出工作改进意见；

6、监督客户各类投诉的受理、记录、分析与回访；

7、分析投诉原因，为避免类似现象发生提出工作改进建议；

8、负责对本领域可能存在的风险进行识别、分析，并制订相关的管理措施；

9、完善部门组织建设，包括修订、完善部门职责，优化岗位设置及职责，拟定人员编制。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，必须有甲级写字楼或商业广场物业管理工作经验5年及以上，部门管理经验3年及以上；

2、熟练掌握和运用ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理 “三合一”综合管理体系；

3、掌握国家及相关城市物业管理法律、法规；

4、有良好的服务意识和管理技巧，具备良好的沟通能力；

5、具备很强的突发事件应急处理及危机公关能力；

6、遇事沉着冷静，能随机应变；

7、形象气质良好，吃苦耐劳，身体健康。

其他：

1.5天8小时工作制；

2.有完善的人才培养体系和透明的晋升机制，管理线发展方向--客服中心经理--客服中心总监；专业线发展方向--品质部经理-品质部总监；

3、包住不包吃，餐补16元/上班日，宿舍位于本项目园区内的酒店式公寓楼，宿舍具有空调、双洗手间，公区有洗衣机干衣机；

4、入职可购买六险一金（含人身意外险）。

广州云升天纪科技有限公司是TCL集团和国内某知名集团在广州共同合作成立的合资公司，致力于大型产业园、精品写字楼等项目的运营管理。云升科学园位于美丽的广州市黄埔区科学城，根据TCL集团整体发展战略及实际，将持续加大在广州以及广州科学城的投资及经营规模，持续注入优质项目，其中包括TCL集团下属产业包括广东聚华印刷显示技术有限公司、TCL集团股份有限公司技术中心、广州数码乐华科技有限公司等。目前公司也有位于黄埔区、海珠区等多区域的产业园待建设运营管理。
公司发展前景广阔，福利待遇优厚，诚邀有志之士加入！

一、企业文化
坚持“创造卓越的价值生态圈”为使命，致力于成为“受人信赖的标杆企业”,核心价值观：市场主义、机会牵引、业务领先、奋斗为本。


二、发展通道
1、横向发展：从普通员工培养成为公司管理人员；
2、纵向发展：从普通员工培养成为公司技术骨干、行业资深专家。

三、福利待遇
1、入职可购买六险一金（含人身意外险）；
2、提供住宿（星级公寓）；
3、提供餐补（按实际出勤天数16元/天）
4、年度体检；
5、年度旅游；
6、春节慰问金；
7、享受国家规定的各种带薪假期，节假日发放员工慰问礼品（妇女节、端午节、中秋节等）；
8、完善的培训体制及合理的员工职业发展规划；（定期组织入职培训、专业技能培训、综合素质、晋升培养等）；
9、生日会、节日活动、各类球赛、趣味运动会、兴趣小组等员工文化活动。