广州招聘

工作职责：

1、员工培训工作

2、财务审计协助工作

3、酒店质检工作

服务规范：

１．采集、审核酒店每日标志性服务数据，通过现场检查及监控抽查的方式监督确保标志性服务行。

２．协助店总处理顾客投诉，关注各渠道顾客点评，及时向酒店员工分享。

３．监督、指导、培训分店员工的对客服务态度、技能、意识，并可对员工进行相应的奖励或处罚

４．与常（长）住客、VIP客户建立良好关系，了解入住感受，听取并记录客人的意见并反馈店总。

５．定期组织新员工进行入职培训，并对入职培训效果进行跟进。

６．对前台账务、票据、房态、员工积分定期抽查。

７．跟进各部门运营质检整改情况，推动分店整体服务及品质提升。

８．将每天发生的重要事件及投诉情况记录在案，与相关部门联系解决并报告店总

９．协调各个部门保证酒店正常运作和完善各项服务质量标准。

１０．处理各类酒店内突发事件。

１１．制定和执行日、周、月、季度、年度计划和目标，提升各项指标、完善各项规章制度，执行奖罚制度实施。

    广州机场丽湾酒店成立于2008年，是挂牌三星级、新白云国际机场的配套酒店。
    酒店提供免费全天机场穿梭巴士接送，距机场10分钟车程、距广州市中心、广州火车站20分钟车程，距琶洲会展中心30分钟车程，交通便利。
    酒店客房120余间，wifi网络覆盖、1.5米和1.8米商务大床、中央空调、配备齐全。安全舒适的居住环境、健康卫生的饮食、免费停车场，是各方来宾的商务旅游首选酒店。